내 주문이 예기치 않게 취소되었어요. 어떻게 해야 하나요?

어떤 상황에서든 Azazie 계정에 로그인하거나 이메일과 주문 번호를 여기에 입력하여 주문의 실제 상태를 확인할 수 있습니다.

이러한 문제가 발생하는 이유: 일반적으로 결제 시 입력한 결제 정보를 확인할 수 없었기 때문입니다. 대부분 해당 카드의 청구지 주소 또는 우편번호가 은행 기록과 일치하지 않는 경우입니다. 주문은 정기 결제 확인 절차에 따라 중단된 후 자동으로 취소 및 환불됩니다. 취소된 주문은 복원할 수 없으므로 새로 주문해야 합니다.

다시 주문하기 전에:

• 카드 번호, 만료일 및 CVV를 잘못 입력하지 않았는지 확인하세요.
• 청구지 주소와 우편번호가 은행 기록과 정확히 일치하는지 확인하세요.
• 같은 카드로 계속 결제에 실패하면 다른 카드나 PayPal을 사용해 보세요. Visa 기프트 카드는 사용하지 마세요.
• 결제 과정에서 오류가 발생한 것 같다면 페이지를 새로 고친 다음 다른 브라우저나 기기에서 시도해 보세요.

로그인할 수 없나요? 예방 조치로 계정이 일시적으로 비활성화되었을 수 있습니다. 계정이 복원된 후 액세스할 수 있게 되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

여전히 무슨 일이 있었는지 확실하지 않으신가요? 주문 번호와 결제 시 표시된 오류 메시지를 함께 고객 서비스팀에 문의하세요. 위 단계를 시도한 후에도 이용이 차단되거나 새 주문을 완료할 수 없다면 상담원이 추가로 도움을 드릴 수 있도록 오류 스크린샷을 첨부하세요.