반품 방법

1단계: 반품 승인 및 주소 받기

반품을 보내기 전에, 반드시 당사 팀의 공식 승인을 받아야 합니다.

• 문의하기: 고객서비스팀에 연락하여 반품을 요청해 주세요.
• 주소 받기: 승인 후, 당사가 올바른 반품 배송 주소를 안내해 드립니다.

참고: 원래 배송 박스에 적힌 반품 주소로는 보내지 마세요. 대부분의 주문은 제3자 물류창고에서 발송되며, 실수로 그곳으로 보내진 패키지는 회수할 수 없습니다. 사전 승인 없이 또는 잘못된 창고로 반품을 보내는 경우, 반품이 거절됩니다.

2단계: 상품 포장하기

• 박스 준비: 상품과 원래의 포장 명세서(패킹 슬립)를 원래 박스(또는 비슷한 크기의 박스)에 넣어 주세요.
• 기존 라벨 제거: 박스 바깥의 기존 배송 라벨은 제거하거나 가려 주세요.
• 새 라벨 부착: 원하는 현지 배송업체에서 배송 라벨을 구매한 뒤, 당사가 제공한 반품 주소로 주소를 기재하고, 배송 라벨 파우치 또는 투명 테이프로 박스 윗면에 단단히 부착해 주세요.

3단계: 30일 이내 발송 및 추적

• 기간: 패키지는 배송 완료일로부터 30일 이내에 발송(소인)되어야 합니다.
• 배송 추적: 고객님이 선택한 배송업체를 사용하므로, 주문이 안전하게 도착하도록 하는 책임은 고객님께 있습니다. 영수증 사본을 보관하고, 추적 번호를 메모하거나 사진으로 찍어 배송 진행 상황을 확인하실 것을 권장합니다.

⚠️ 유의사항: Azazie는 분실된 반품에 대해 책임지지 않습니다.