Nota importante sulle verifiche delle misure personalizzate

Se ritieni che il tuo abito su misura sia stato realizzato in modo errato, possiamo avviare una verifica e confrontare il modo in cui è stato realizzato l’abito con le misure inviate insieme al tuo ordine.

Le tue due opzioni 

In caso di problemi di vestibilità dell’abito su misura, puoi richiedere un rimborso per le modifiche da utilizzare per farlo modificare localmente oppure chiederci di avviare una verifica delle misure. Chiedere una delle due opzioni non esclude l’altra.

Cosa ci occorre per una verifica

Invia tutto quanto segue entro 7 giorni dalla tua richiesta:

1. Una foto del davanti dell’abito mentre lo indossi
2. Una foto del lato o del retro dell’abito mentre lo indossi
3. Una foto dell’etichetta dell’abito, con il numero AZ visibile
4. Una foto mentre ti viene presa la misura del busto
5. Una foto mentre ti viene presa la misura della vita
6. Una foto mentre ti viene presa la misura dei fianchi
7. Una foto mentre ti viene presa la misura dell’altezza
8. Una foto mentre ti viene presa la misura dall’incavo a terra

Come scattare le foto delle misure

Scatta le foto delle misure indossando l’abbigliamento consigliato, non l’abito, e usa un metro da sarta in tessuto. Segui Come prendere le misure per il tuo abito su misura in modo che il metro si trovi nella posizione prevista. Potrebbe essere necessario ripetere le foto che non seguono la guida, con conseguente ritardo nella verifica.

Prendi le misure con attenzione ed evita scorciatoie. Misure accurate sono essenziali per consentirci di verificare se l’abito è stato realizzato in base all’ordine.

Cosa succede dopo

Il nostro team confronta le misure indicate nel tuo ordine con quelle mostrate nelle tue foto e verifica come è stato confezionato l’abito. Ti ricontatteremo con l’esito e le opzioni a tua disposizione.

Tempistiche

Le verifiche sono disponibili per un periodo limitato dopo la consegna, generalmente entro 60 giorni. Se il tuo abito è stato consegnato da più tempo, potremmo comunque riuscire ad aiutarti offrendo invece un rimborso maggiore per le modifiche.