Non è andata bene? Nessun problema.
Controlla i dettagli qui sotto, poi avvia il reso in pochi clic.
Hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o difettoso? Segnalalo qui.
Quanto tempo ho per restituire i miei articoli?
| Tipo di articolo | Periodo per il reso |
|---|---|
| Abiti di taglia standard, completi e la maggior parte degli accessori | {{az:_global.return_window_days}} giorni dalla consegna |
| Gioielli e accessori per capelli | {{az:_global.jewelry_window_days}} giorni dalla consegna |
| Abiti da provare | Acquista o restituisci entro {{az:_global.try_on_window_days}} giorni dalla consegna |
In quali condizioni devono essere gli articoli?
Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere:
- Mai indossati né lavati
- Non modificati e non danneggiati
- Puliti e privi di pelucchi, capelli o residui di trucco
- In condizioni originali, con tutte le etichette attaccate
Gli articoli con evidenti segni di usura, modifiche o etichette mancanti non saranno accettati.
Posso provare l'abito?
Sì, assolutamente! "Mai indossato" significa semplicemente che l'articolo non è stato indossato a un evento né utilizzato oltre la prova a casa per verificarne vestibilità e taglia.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Questi articoli sono vendite definitive:
- Abiti su misura
- Abiti da provare acquistati
- Campioni di tessuto
- Tessuto venduto al metro
- Metro a nastro
- Bouquet
- Custodie per abiti
- Capi modellanti e intimo
- Costumi da bagno
- Prodotti personalizzati
- Qualsiasi altro articolo indicato come vendita definitiva nella pagina del prodotto
È previsto un costo di spedizione per il reso?
La maggior parte dei resi prevede un piccolo costo di spedizione. Viene addebitato per articolo e detratto automaticamente dal rimborso. Consulta i costi per Paese →
✨ Non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione per il reso quando:
- L'articolo fa parte del nostro Programma di prova a casa
- Utilizzi la tua etichetta di spedizione
Come posso avviare un reso?
- Termine per la consegna: Il pacco deve riportare un timbro postale entro il periodo per il reso applicabile (indicato sopra). Ti consigliamo di consegnarlo il prima possibile dopo aver ricevuto l'etichetta o il codice QR.
- Consiglio: Se stampi la tua etichetta, non applicare il nastro adesivo trasparente direttamente sul codice a barre, poiché gli scanner non riescono a leggerlo attraverso il nastro riflettente!
- Luogo di spedizione: Restituisci il pacco dalla città a cui è stato spedito l'ordine o da una località nelle vicinanze.
E se inviassi qualcosa indietro per errore?
Invia solo gli articoli approvati elencati sull'etichetta del reso, utilizzando l'etichetta corretta per ciascuno.
- Un'etichetta per pacco. Non riutilizzare mai un'etichetta per pacchi separati, altrimenti uno di essi potrebbe andare perso o essere rifiutato.
Commenti
0 commenti
Questo articolo è chiuso ai commenti.