Nem vált be? Semmi gond.
Nézze át az alábbi tudnivalókat, majd néhány kattintással indítsa el a visszaküldést.
Sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kapott? Itt jelezheti.
Mennyi időm van a termékek visszaküldésére?
| Termék típusa | Visszaküldési határidő |
|---|---|
| Standard méretű ruhák, öltönyök és a legtöbb kiegészítő | {{az:_global.return_window_days}} nap a kézbesítéstől számítva |
| Ékszerek és hajdíszek | {{az:_global.jewelry_window_days}} nap a kézbesítéstől számítva |
Milyen állapotban kell lenniük a termékeknek?
A visszaküldéshez a termékeknek az alábbiaknak kell megfelelniük:
- Viseletlen és mosatlan
- Nem átalakított és sértetlen
- Tiszta, szösz-, haj- és sminkmaradványtól mentes
- Eredeti állapotú, minden címkével együtt
A viselés egyértelmű jeleit mutató, átalakított vagy címke nélküli termékeket nem fogadjuk el.
Felpróbálhatom a ruhát?
Természetesen! A „viseletlen” csupán azt jelenti, hogy a terméket nem viselték rendezvényen, és csak otthoni felpróbálásra használták az illeszkedés és a méret ellenőrzéséhez.
Mely termékek nem küldhetők vissza?
Az alábbi termékek végleges vásárlásnak minősülnek, ezért nem küldhetők vissza:
- Egyedi méretre készült ruhák
- Anyagminták
- Méteráru
- Mérőszalag
- Csokrok
- Ruhazsákok
- Alakformáló és fehérneműk
- Fürdőruha
- Személyre szabott termékek
- Minden egyéb, a termékoldalon „Végleges vásárlás” jelöléssel ellátott termék
Kell fizetni visszaküldési szállítási díjat?
A legtöbb visszaküldés esetén kis összegű szállítási díjat számítunk fel. A díj termékenként értendő, és automatikusan levonásra kerül a visszatérítendő összegből. Díjak országonként →
✨ Tipp: Ha saját szállítási címkét használ, nem számítunk fel visszaküldési szállítási díjat.
Hogyan indíthatom el a visszaküldést?
- Feladási határidő: A csomagot a vonatkozó visszaküldési határidőn belül (lásd fent) kell feladni. Javasoljuk, hogy a címke vagy a QR-kód megérkezése után minél hamarabb adja fel.
- Hasznos tipp: Ha saját maga nyomtatja ki a címkét, ne ragasszon átlátszó ragasztószalagot közvetlenül a vonalkódra, mert a szkennerek nem tudják leolvasni a fényvisszaverő szalagon keresztül!
- Feladás helye: Kérjük, a csomagot abból a városból vagy annak közeléből adja fel, ahová a rendelést kézbesítették.
Mi történik, ha tévedésből küldök vissza valamit?
Kérjük, csak a visszaküldési címkén szereplő, jóváhagyott termékeket küldje vissza, mindegyiket a megfelelő címkével.
- Csomagonként egy címke. Ne használja ugyanazt a címkét több külön csomaghoz, mert az egyik elveszhet, vagy visszautasíthatják.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.