A körülményektől függetlenül ellenőrizheti rendelése tényleges állapotát, ha bejelentkezik Azazie-fiókjába, vagy itt megadja e-mail-címét és rendelési számát.
Miért történik ez: általában azért, mert a fizetéskor megadott adatokat nem sikerült ellenőrizni; leggyakrabban a számlázási cím vagy az irányítószám nem egyezik a bankja által az adott kártyához nyilvántartott adatokkal. A rendelést egy rutinszerű fizetési ellenőrzés leállítja, majd automatikusan töröljük és visszatérítjük az összegét. A törölt rendelés nem állítható vissza, ezért újat kell leadnia.
Mielőtt újra rendelne:
- Ellenőrizze, hogy a kártyaszámban, a lejárati dátumban és a CVV-kódban nincsenek-e elírások.
- Győződjön meg róla, hogy a számlázási cím és az irányítószám pontosan megegyezik a bankja nyilvántartásában szereplő adatokkal.
- Ha ugyanazzal a kártyával ismételten sikertelen a fizetés, próbáljon meg egy másik kártyát vagy a PayPalt használni. Kerülje a Visa ajándékkártyák használatát.
- Ha úgy tűnik, hogy a pénztárnál hiba történt, frissítse az oldalt, majd próbálkozzon egy másik böngészőből vagy eszközről.
Nem tud bejelentkezni? Elővigyázatosságból előfordulhat, hogy fiókját ideiglenesen deaktiváltuk. A hozzáférés visszaállítása után akár 48 órát is igénybe vehet.
Még mindig nem biztos benne, mi történt? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát, valamint a pénztárnál megjelenő hibaüzenetet. Ha a fenti lépések kipróbálása után továbbra sem tud továbblépni, vagy nem tud új rendelést leadni, csatoljon egy képernyőképet a hibáról, hogy ügyintézőnk további segítséget nyújthasson.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.