Délais d'Échange
⭐ Nous acceptons les échanges pour les robes de taille standard et la plupart des accessoires dans un délai de 30 jours après la livraison.
💎 Les bijoux et coiffes doivent être échangés dans les 7 jours suivant la livraison.
Comment Échanger
Pour commencer votre échange, cliquez sur le bouton ci-dessous. Ce bouton vous mènera à notre page d'accueil Retours & Échanges. Une fois sur place, il vous suffit de cliquer sur "Commencer mon échange" pour lancer le processus. Veuillez noter que les échanges sont uniquement disponibles aux États-Unis.
Aperçu de la Politique de Remboursement
⭐ Lorsque vous échangez une commande, le montant payé pour l'article plus les taxes applicables vous sera remboursé sous forme de Solde de Compte Azazie. Les remboursements excluent les frais de livraison, les frais d'urgence et les taxes payées sur ces frais.
Votre échange est traité en quelques minutes une fois scanné par happy returns et votre remboursement sera envoyé sur votre solde de compte dans les 24 heures.
Pour consulter notre politique complète de remboursement, veuillez visiter notre article Remboursements & Frais de Retour.
Articles Non Échangeables
🛑 Les articles suivants ne sont pas échangeables :
- Robes sur mesure
- Robes de mariée
- Costumes
- Échantillons
- Tissu au mètre
- Mètre ruban
- Robes d'essayage
- Bouquets
- Housses de vêtements
- Gainants et lingerie
- Produits personnalisés
- Tout autre article marqué comme vente finale sur la page produit
✨ N'hésitez pas à garder les housses ou paniers gratuits reçus avec votre commande !
Conditions pour l'Échange
⚠️ Tous les articles échangeables doivent être :
- Non lavés
- Non portés
- Non modifiés
- Non endommagés
- Propres et sans peluches ni cheveux
- Dans leur état d'origine avec les étiquettes toujours attachées
Les articles présentant des signes évidents d'usure, de modifications ou sans étiquettes ne seront pas acceptés.
Limitations des Échanges
Nous nous réservons le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours des clients à tout moment, en raison de certaines circonstances telles que :
- Le programme d'échange est uniquement disponible aux États-Unis et ne peut être traité que via Happy Returns.
- Lors du traitement d'un échange, nous facturons le prix actuel de la robe au moment du nouvel achat. Nous n'offrons pas d'alignement de prix.
- Pour effectuer un échange, vous devez avoir un compte Azazie. Les échanges ne peuvent pas être traités via le passage en caisse en tant qu'invité.