Comment fonctionnent les retours et les remboursements avec Klarna

Vous avez changé d’avis concernant un article ? Aucun problème ! Les retours des commandes payées avec Klarna suivent le processus de retour standard d’Azazie. Une fois votre retour reçu et traité, votre remboursement est reversé à Klarna, qui s’occupe ensuite du traitement de son côté. 

Comment votre remboursement est appliqué

Klarna traite les remboursements un peu différemment d’une carte bancaire classique. Votre remboursement est appliqué directement et automatiquement à votre échéancier de paiement Klarna et à vos soldes impayés :

• Au lieu d’émettre systématiquement un avoir séparé, Klarna utilise souvent votre remboursement pour réduire ou annuler vos prochains paiements prévus.

• Si vous avez déjà entièrement réglé vos échéances, Klarna versera directement le remboursement sur votre mode de paiement d’origine (compte bancaire ou carte).

Où trouver votre remboursement

Bien que Klarna reverse généralement les fonds sur votre compte bancaire ou votre carte utilisés pour le paiement initial une fois votre solde réglé, il peut arriver que les fonds apparaissent d’abord sous forme de crédit sur votre compte, directement dans votre profil Klarna.

Si les fonds n’apparaissent pas sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Klarna afin de vérifier votre solde en temps réel, vos échéanciers de paiement actifs et le statut de votre remboursement.