Nous acceptons les retours pour les robes, costumes et la plupart des accessoires en taille standard dans un délai de {{az:_global.return_window_days}} jours à compter de la livraison. Si votre commande arrive en plusieurs expéditions, chaque article dispose de sa propre fenêtre de retour de {{az:_global.return_window_days}} jours à compter du jour de livraison de cet article spécifique.
Les bijoux et coiffures doivent être retournés dans un délai de {{az:_global.jewelry_window_days}} jours à compter de la livraison.
Les robes Try-On doivent être achetées ou retournées dans un délai de {{az:_global.try_on_window_days}} jours à compter de la livraison.
Frais de retour
Dans la plupart des pays, des frais de retour s'appliquent. Ils sont automatiquement déduits de votre remboursement et s'appliquent par article renvoyé.
Aucuns frais de retour ne vous sont facturés lorsque :
- l'article provient de notre programme d'essayage à domicile
- vous utilisez votre propre étiquette d'expédition
Frais de retour – France
| Robes de mariée | Autres robes et costumes | Autres articles |
|---|---|---|
| €6.99 | €3.99 | €2.99 |
- Tous les frais sont indiqués en devise locale. Des taxes peuvent également s'appliquer.
Les frais sont facturés en devise locale et des taxes peuvent s'appliquer. Pour connaître les frais applicables dans votre pays, consultez Frais de retour. Pour savoir comment éviter ces frais, consultez Comment puis-je éviter les frais de retour ?
Si vos articles sont éligibles, cliquez sur le bouton ci-dessous pour démarrer le processus de retour.
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Guide de retour étape par étape
- Une fois que vous avez cliqué sur le bouton ci-dessus, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Démarrer mon retour ».
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Connectez-vous ou créez un compte :
- Si vous avez déjà un compte : Saisissez votre mot de passe.
- Si vous n'avez pas de compte : Suivez les instructions pour vous inscrire rapidement.
- Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et choisir votre mode de retour :
Option A : Happy Returns (Retour en personne | États-Unis uniquement)
- Recevez un QR code par e-mail. Apportez votre article et ce code dans n'importe quel point de dépôt Happy Returns — ni boîte ni imprimante nécessaire !
-
Date limite de dépôt : Le retour doit être effectué dans le délai de retour applicable (indiqué ci-dessus). Veuillez déposer votre retour dès que possible après avoir généré votre code.
- Veuillez ignorer tout délai différent affiché par Happy Returns (États-Unis uniquement).
Option B : Retour par courrier
- Recevez une étiquette d'expédition imprimable par e-mail. Imprimez-la, collez-la sur votre colis et déposez-le auprès du transporteur désigné.
- Date limite de dépôt : Le colis doit être timbré dans le délai de retour applicable (indiqué ci-dessus). Nous vous recommandons de déposer votre colis dès que possible après avoir généré votre étiquette.
- Conseil pratique : Ne placez pas de ruban adhésif transparent directement sur le code-barres, car les scanners ne peuvent pas le lire à travers un ruban réfléchissant !
Articles en vente finale et non retournables
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :
- Robes en taille personnalisée
- Robes d'essayage achetées
- Échantillons de tissu
- Tissu au mètre
- Mètre ruban
- Bouquets
- Housses à vêtements
- Sous-vêtements gainants et lingerie
- Produits personnalisés
- Tout autre article marqué comme vente finale sur la page produit
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