Signaler un défaut produit

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Tous les articles défectueux, endommagés ou incorrects doivent être signalés dans les 10 jours suivant la livraison.

Un défaut comprend les déchirures ou accrocs dans le tissu, les perles ou ornements manquants, les coutures qui se défont, un dysfonctionnement de la fermeture éclair, une taille ou des mesures incorrectes, une couleur ou un tissu non conforme à la description, ainsi que tout autre élément rendant la robe non portable ou moins fonctionnelle qu'elle ne devrait l'être.

À quoi s'attendre

Un membre de notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures. Il pourra vous demander de retourner l'article pour inspection ou de fournir des informations supplémentaires.

Une fois l'article reçu ou les informations supplémentaires fournies, l'équipe du service client examinera le problème et déterminera la meilleure marche à suivre. Veuillez noter que des informations supplémentaires pourront être demandées.

Si l'article est reconnu défectueux, Azazie proposera un remplacement ou un remboursement, en fonction de nos politiques et de la date de votre événement.

Veuillez noter que, selon le résultat de votre réclamation pour défaut, vous pourrez être amené(e) à prendre en charge les frais de retour de l'article.