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Tout article défectueux, endommagé ou incorrect doit être signalé dans les 10 jours suivant la livraison.
Un défaut comprend les déchirures ou accrocs dans le tissu, les perles ou ornements manquants, les coutures qui se défont, un dysfonctionnement de la fermeture éclair, une taille ou des mesures incorrectes, une couleur ou un tissu non conforme à la description, ainsi que tout autre problème rendant la robe non portable ou moins fonctionnelle qu'elle ne devrait l'être.
À quoi s'attendre
Un membre de notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures. Il est possible qu'on vous demande de retourner l'article pour inspection ou de fournir des informations supplémentaires.
Une fois l'article reçu ou les informations supplémentaires fournies, l'équipe du service client examinera le problème et déterminera la meilleure marche à suivre. Veuillez noter que des informations supplémentaires pourront être demandées.
Si l'article est reconnu défectueux, Azazie proposera un remplacement ou un remboursement, en fonction de nos politiques et de la date de votre événement.
Veuillez noter que, selon le résultat de votre réclamation pour défaut, il est possible que vous ayez à prendre en charge les frais de retour de l'article.
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