Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec un défaut ! Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour être redirigé(e) vers notre page « Nous contacter ». Vous pourrez y contacter notre équipe du service client afin de signaler le défaut de votre produit.
Tous les articles défectueux, endommagés ou incorrects doivent être signalés dans les 10 jours suivant la livraison.
Un défaut comprend les déchirures ou accrocs dans le tissu, les perles ou ornements manquants, les coutures qui se défont, un dysfonctionnement de la fermeture éclair, une taille ou des mesures incorrectes, une couleur ou un tissu qui ne correspond pas à la description, ainsi que toute autre caractéristique qui rend la robe inutilisable ou moins fonctionnelle qu’elle ne devrait l’être.
À quoi s’attendre
Un membre de notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures. Il pourra vous demander de retourner l’article pour inspection ou de fournir davantage d’informations.
Une fois l’article reçu ou les informations supplémentaires fournies, l’équipe du service client examinera le problème et déterminera la meilleure marche à suivre. Veuillez noter que des informations supplémentaires pourront être demandées.
Si l’article est jugé défectueux, Azazie fournira un remplacement ou un remboursement, selon nos politiques et la date de votre événement.
Veuillez noter que, selon le résultat de votre réclamation concernant le défaut, vous devrez peut-être payer les frais de retour de l’article.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.