Bien que les cartes-cadeaux prépayées Visa et Mastercard constituent une option de paiement pratique pour de nombreux achats en ligne, leur utilisation sur notre plateforme est soumise à quelques directives et restrictions importantes. Que vous prévoyiez un achat ou organisiez un retour, voici ce que vous devez savoir pour garantir le bon déroulement de la transaction.
Restrictions et limitations
Les cartes-cadeaux prépayées peuvent ne pas toujours fonctionner pour les achats en ligne et sont parfois refusées par notre passerelle de paiement en raison des exigences de vérification.
Les cartes prépayées ne peuvent pas être utilisées pour les robes Try-On.
Bonnes pratiques pour les achats
Si vous choisissez d’utiliser une carte-cadeau prépayée enregistrée pour effectuer un achat, nous vous recommandons vivement de prendre les précautions suivantes :
Enregistrez la carte : Consultez le site web de l’émetteur de la carte pour enregistrer la carte-cadeau et lui attribuer votre adresse de facturation.
Conservez la carte en lieu sûr : Ne jetez pas et ne détruisez pas votre carte-cadeau prépayée après avoir effectué un achat. Conservez-la dans un endroit sûr jusqu’à ce que vous soyez certain de ne pas avoir besoin de retourner vos articles.
Que se passe-t-il si vous avez besoin d’un remboursement ?
Si vous devez retourner un article acheté avec une carte-cadeau prépayée, il est essentiel d’avoir la carte originale à portée de main pour que votre remboursement soit traité correctement.
Si vous avez toujours la carte : Les remboursements peuvent être crédités directement sur le mode de paiement utilisé à l’origine.
Si vous n’avez plus accès à la carte : Il peut devenir impossible pour nos prestataires de paiement de restituer les fonds sur une carte prépayée jetée ou perdue.
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