La perfection nécessite parfois quelques retouches supplémentaires ! Si votre robe sur mesure nécessite quelques ajustements locaux pour obtenir la bonne coupe, Azazie peut vous rembourser les frais de retouche admissibles jusqu’à la limite applicable dans un délai de 6 mois à compter de la date de votre commande initiale.
Veuillez noter : Cette politique s’applique exclusivement aux robes sur mesure. Les robes de taille standard ne sont pas éligibles, car elles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant leur livraison (à condition de ne pas avoir été retouchées).
Limite de remboursement
Les limites de remboursement sont basées sur le prix de la robe (hors frais d’expédition et taxes) :
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Comment demander votre remboursement
L’envoi de votre demande est rapide et simple depuis votre compte Azazie.com :
Connectez-vous et accédez à Mon compte.
Sous Actions, cliquez sur Remboursement des retouches.
Sélectionnez la robe pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire de demande.
Téléversez une photo lisible de votre reçu de retouche en cliquant sur Choisir un fichier, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois votre demande envoyée, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial. Si trop de temps s’est écoulé, votre remboursement pourra être effectué par chèque à la place, et nous vous contacterons si cela vous concerne !
Préféreriez-vous que nous examinions la robe ?
Si vous préférez que nous examinions la manière dont la robe a été confectionnée plutôt que de la faire retoucher localement, nous pouvons ouvrir une enquête concernant la taille. Consultez la page Remarque importante concernant les enquêtes sur les tailles sur mesure pour savoir ce dont nous avons besoin et combien de temps cela prend.
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