La perfection nécessite parfois une toute petite retouche supplémentaire! Si votre robe faite sur mesure nécessite quelques ajustements locaux pour obtenir la bonne coupe, Azazie peut vous aider à rembourser les coûts de retouche admissibles jusqu’à la limite applicable dans les 6 mois suivant la date de votre commande initiale.
Veuillez noter : Cette politique s’applique exclusivement aux robes faites sur mesure. Les robes de taille standard ne sont pas admissibles, puisqu’elles peuvent être entièrement retournées dans les 30 jours suivant la livraison (à condition qu’elles n’aient pas été retouchées).
Limite de remboursement
Les limites de remboursement sont établies en fonction du prix de votre robe (excluant les frais d’expédition et les taxes) :
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Comment demander votre remboursement
Soumettre votre demande est rapide et facile à partir de votre compte Azazie.com :
Ouvrez une session et accédez à Mon compte.
Sous Actions, cliquez sur Remboursement des retouches.
Sélectionnez la robe pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire de demande.
Téléversez une photo claire de votre reçu de retouche en cliquant sur Choisir un fichier, puis cliquez sur Soumettre.
Une fois votre demande soumise, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement initial. Si trop de temps s’est écoulé, votre remboursement pourrait plutôt être émis par chèque, et nous communiquerons avec vous si cela s’applique à votre situation!
Préféreriez-vous que nous examinions la robe?
Si vous préférez que nous examinions la façon dont la robe a été confectionnée plutôt que de la faire retoucher localement, nous pouvons plutôt ouvrir une enquête sur la taille. Consultez la page Remarque importante concernant les enquêtes sur les tailles faites sur mesure pour savoir ce dont nous avons besoin et combien de temps cela prend.
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