Comment retourner vos robes d’essayage

Vous souhaitez garder une robe ? Achetez-la d’abord. Une fois que vous avez commencé un retour, vous ne pouvez plus acheter cette robe. En savoir plus sur la conservation de votre robe d’essayage

Commencer votre retour

1. Connectez-vous et ouvrez votre commande d’essayage dans Mes commandes. Vous avez passé commande en tant qu’invité·e ? Cliquez sur Suivre avec le numéro de commande et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Cliquez sur Retourner et suivez les instructions.
3. Déposez vos robes avant la date limite.

Modes de retour

Bon à savoir

• Les retours sont gratuits : dans tous les pays éligibles, aucuns frais d’expédition ne sont facturés pour le retour des robes d’essayage.
• Retournez votre commande à temps : déposez-la dans les 7 jours suivant la livraison ou avant votre date limite prolongée. Conservez votre preuve de dépôt.
• Traitement des retours : les retours par voie postale sont traités dans un délai de {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} jours ouvrables après leur arrivée dans notre entrepôt, et leur acheminement prend quelques jours.{{az:if:happy_returns.available}} Dépôts Happy Returns (aux États-Unis uniquement) : {{az:_global.return_processing_days.happy_returns}}.{{az:endif}} Nous vous enverrons un e-mail une fois votre retour traité.

Remarque : votre colis ne doit pas nécessairement parvenir à notre entrepôt avant votre date limite. Il doit simplement être déposé et scanné par le transporteur dans les 7 jours suivant la livraison ou avant votre date limite prolongée.