La perfection nécessite parfois une toute petite retouche supplémentaire ! Si votre robe sur mesure nécessite quelques ajustements locaux pour obtenir la coupe parfaite, Azazie peut vous aider à rembourser les frais de retouche admissibles jusqu’à la limite applicable dans les 6 mois suivant la date de votre commande initiale.
Cette politique s’applique exclusivement aux robes sur mesure. Les robes de taille standard ne sont pas admissibles, car elles peuvent être entièrement retournées dans les 30 jours suivant leur livraison (à condition de ne pas avoir été retouchées).
Limite de remboursement
Les limites de remboursement sont basées sur le prix de la robe (hors frais d’expédition et taxes) :
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Comment demander votre remboursement
Envoyer votre demande est rapide et facile depuis votre compte Azazie.com :
Connectez-vous et accédez à Mon compte.
Sous Actions, cliquez sur Remboursement des retouches.
Sélectionnez la robe pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire de demande.
Téléchargez une photo claire de votre reçu de retouche en cliquant sur Choisir un fichier, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois votre demande envoyée, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement initial. Si trop de temps s’est écoulé, votre remboursement pourra plutôt être effectué par chèque. Nous vous contacterons si cela s’applique à votre situation !
Préféreriez-vous que nous examinions la robe ?
Si vous préférez que nous examinions la façon dont la robe a été confectionnée plutôt que de la faire retoucher localement, nous pouvons ouvrir une enquête concernant la taille. Consultez la page Remarque importante concernant les enquêtes sur les tailles sur mesure pour savoir ce dont nous avons besoin et combien de temps cela prend.
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