Kuinka palautukset ja hyvitykset toimivat Klarnan kanssa

Muutitko mielesi tuotteen suhteen? Ei hätää! Klarna-maksulla maksettujen tilausten palautukset noudattavat Azazien normaalia palautusprosessia. Kun vastaanotamme ja käsittelemme palautuksesi, hyvityksesi lähetetään Klarnalle, joka käsittelee sen omalta osaltaan. 

Kuinka hyvityksesi käsitellään

Klarna käsittelee hyvitykset hieman eri tavalla kuin tavallinen luottokortti. Hyvityksesi kohdistetaan suoraan ja automaattisesti Klarna-maksusuunnitelmaasi ja avoimiin saldoihisi:

• Sen sijaan, että Klarna aina myöntäisi erillisen käteishyvityksen, se käyttää hyvitystäsi usein tulevien maksuerien pienentämiseen tai peruuttamiseen.

• Jos olet jo maksanut kaikki maksueräsi kokonaan, Klarna palauttaa hyvityksen suoraan alkuperäiselle maksutavallesi (pankkitilille tai kortille).

Mistä löydät hyvityksesi

Vaikka Klarna yleensä palauttaa varat alkuperäiselle pankki- tai korttimaksutavallesi, kun saldosi on maksettu, varat voivat toisinaan näkyä ensin tilihyvityksenä suoraan Klarna-profiilissasi.

Jos hyvitys ei näy pankkitililläsi 2–5 arkipäivän kuluessa, suosittelemme kirjautumaan Klarna-tilillesi ja tarkistamaan ajantasaisen saldosi, aktiiviset maksusuunnitelmasi ja hyvityksen tilan.