Tilauksen peruuttaminen

Teitkö juuri tilauksen? Jos sen voi vielä peruuttaa, tilauksen vahvistussivulla näkyy Peruuta tilaus. Voit peruuttaa tilauksen suoraan sieltä kirjautumatta sisään tai etsimättä tilaustasi.

Peruuta tilauksesi seuraavasti:

1. Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan Omat tilaukset.
   • Vierasasiakkaan kassa: siirry napsauttamalla tästä Seuraa tilaustasi -sivulle ja anna tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
2. Napsauta peruutettavan tilauksen kohdalla Peruuta tilaus.
   • Vaihtoehto puuttuu: Jos peruutusvaihtoehto puuttuu, tilaus on edennyt vaiheeseen, jossa sitä ei voi enää peruuttaa.
3. Napsauta tilaussivun yläreunassa olevaa Peruuta tilaus -painiketta.
4. Valitse peruutuksen syy ponnahdusikkunassa ja napsauta Jatka.
5. Tarkista saapuneet viestisi ja etsi vahvistussähköposti, jossa ilmoitetaan, että peruutuspyyntösi on lähetetty onnistuneesti.

Mistä se löytyy

Hyvitykset: Kun peruutuksesi on käsitelty, hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ja se näkyy yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sinulle vielä erillisen vahvistussähköpostin, kun hyvitys on käsitelty meidän päässämme.

Jos vaihtoehtoa ei näy tai muutos ei mene läpi: tilaus ei joko ole oikeutettu kyseiseen toimenpiteeseen tai se on edennyt vaiheeseen, jossa muutosta ei voi enää tehdä. Tilaukset etenevät käsittelyssä samalla, kun olet sivulla, joten vaihtoehto voi kadota ja muutos voi joskus epäonnistua lähettämisen yhteydessä. Päivitä sivu nähdäksesi nykyisen tilan. Jos vaihtoehto on kadonnut, tilaus on ohittanut kyseisen muutoksen määräajan, eikä asiakaspalvelumme voi tehdä muutosta puolestasi.