Eikö tuote sopinut? Ei hätää.
Tarkista alla olevat tiedot ja aloita palautus muutamalla napsautuksella.
Saitko vahingoittuneen, väärän tai viallisen tuotteen? Ilmoita siitä täällä.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuotteeni?
| Tuotetyyppi | Palautusaika |
|---|---|
| Vakiokokoiset mekot, puvut ja useimmat asusteet | {{az:_global.return_window_days}} päivää toimituksesta |
| Korut ja hiuskoristeet | {{az:_global.jewelry_window_days}} päivää toimituksesta |
| Sovitusmekot | Osta tai palauta {{az:_global.try_on_window_days}} päivän kuluessa toimituksesta |
Millaisessa kunnossa tuotteiden on oltava?
Palautus hyväksytään, jos tuotteet ovat:
- Käyttämättömiä ja pesemättömiä
- Muokkaamattomia ja vahingoittumattomia
- Puhtaita eikä niissä ole nukkaa, hiuksia tai meikkijäämiä
- Alkuperäisessä kunnossa ja kaikki tuotelaput kiinnitettyinä
Tuotteita, joissa on selviä käytön jälkiä, muokkauksia tai puuttuvia tuotelappuja, ei hyväksytä.
Voinko sovittaa mekkoa?
Kyllä, ehdottomasti! ”Käyttämätön” tarkoittaa tässä vain sitä, ettei tuotetta ole käytetty tapahtumassa tai muuten kuin sovitettu kotona istuvuuden ja koon tarkistamiseksi.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Nämä tuotteet ovat lopullisia myyntejä:
- Mittatilausmekot
- Ostetut sovitusmekot
- Kangasnäytteet
- Kangas metreittäin
- Mittanauha
- Kukkakimput
- Pukupussit
- Muotoilevat alusvaatteet ja alusvaatteet
- Uima-asut
- Personoidut tuotteet
- Kaikki muut tuotteet, jotka on merkitty tuotteen sivulla lopulliseksi myynniksi
Onko palautuksesta toimitusmaksua?
Useimmista palautuksista peritään pieni palautuksen toimitusmaksu. Se veloitetaan tuotekohtaisesti ja vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi. Katso maakohtaiset maksut →
✨ Palautuksen toimitusmaksua ei veloiteta, kun:
- Tuote kuuluu kotona sovitettavien tuotteiden ohjelmaamme
- Käytät omaa toimitustarraasi
Miten aloitan palautuksen?
- Jättämisen määräaika: Pakettisi postileiman on oltava palautuksesi sovellettavan palautusajan sisällä (lueteltu yllä). Suosittelemme jättämään paketin mahdollisimman pian toimitustarran tai QR-koodin saatuasi.
- Vinkki: Jos tulostat oman tarrasi, älä kiinnitä läpinäkyvää teippiä suoraan viivakoodin päälle, sillä skannerit eivät pysty lukemaan heijastavan teipin läpi!
- Toimituspaikka: Palauta pakettisi kaupungista, johon tilauksesi toimitettiin, tai sen lähistöltä.
Mitä jos lähetän jotain takaisin vahingossa?
Lähetä takaisin vain palautustarrassasi luetellut hyväksytyt tuotteet ja käytä kullekin tuotteelle oikeaa tarraa.
- Yksi tarra pakettia kohden. Älä koskaan käytä samaa tarraa erillisissä laatikoissa, sillä yksi niistä voi kadota tai se voidaan hylätä.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.