Tuotevirheen tai toimitusongelman ilmoittaminen

Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että tilauksesi saapui viallisena! Napsauta alla olevaa painiketta siirtyäksesi Yhteydenotto-sivullemme. Siellä voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ilmoittaaksesi tuotevirheestä.

Ota yhteyttä 

Kaikista viallisista, vaurioituneista tai vääristä tuotteista on ilmoitettava 10 päivän kuluessa toimituksesta.

Virheellä tarkoitetaan kankaan repeämiä tai rispaantumia, puuttuvia helmiä tai koristeita, purkautuvia saumoja, vetoketjun toimintahäiriöitä, väärää kokoa tai mittoja, kuvausta vastaamatonta väriä tai kangasta sekä kaikkia muita ominaisuuksia, joiden vuoksi mekkoa ei voi käyttää tai se on vähemmän toimiva kuin sen pitäisi olla. 

Mitä odottaa

Asiakaspalvelutiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Hän saattaa pyytää sinua palauttamaan tuotteen tarkastusta varten tai toimittamaan lisätietoja.

Kun tuote on vastaanotettu tai lisätiedot toimitettu, asiakaspalvelutiimi tutkii ongelman ja määrittää parhaan toimintatavan. Huomaa, että lisätietoja saatetaan pyytää.

Jos tuotteen todetaan olevan viallinen, Azazie tarjoaa korvaavan tuotteen tai hyvityksen käytäntöjensä ja tapahtumasi ajankohdan perusteella.

Huomaa, että reklamaatiosi tuloksesta riippuen saatat joutua maksamaan tuotteen palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.