Azaziella pyrimme varmistamaan, että jokainen paketti toimitetaan ajoissa ja hyvässä kunnossa. Kun paketti on kuitenkin lähtenyt toimitiloistamme, voimme vaikuttaa sen käsittelyyn vain hyvin vähän. Alla on ohjeita tilanteesi mukaan.
Pakettisi tilan tarkistaminen
Jos olet huolissasi pakettisi tilasta, voit tarkistaa tilauksesi tilan napsauttamalla tästä ja syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.
Siellä voit tarkastella seurantatietojasi ja mahdollisia saatavilla olevia toimituskuvia. Jos tarvitset lisäapua jo lähetetyn tilauksen kanssa, voit myös ottaa suoraan yhteyttä kuljetusliikkeeseen saadaksesi lisätietoja.
Kadonneet tai varastetut paketit
Toisinaan kuljetusliikkeet saattavat merkitä paketit virheellisesti ”Toimitettu”-tilaan ennen niiden todellista toimittamista. Jos pakettisi näkyy toimitettuna, mutta et löydä sitä, suosittelemme tarkistamaan ensin seuraavat paikat:
- Toimituskuvan ja seurantatiedot Tilauksen tiedot -sivultasi, jos ne ovat saatavilla.
- Kuistin, postilaatikon, autotallin tai muut turvalliset paikat kiinteistösi ympärillä.
- Naapureiltasi, ovimieheltä, rakennuksen isännöitsijältä tai vuokraustoimistolta.
Jos et edelleenkään löydä pakettiasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Ilmoita tilausnumerosi, toimitusosoitteesi ja tapahtumapäivä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Paketti palautettu lähettäjälle
Jos pakettisi on palautettu lähettäjälle (RTS), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Ilmoita tilausnumerosi, toimitusosoitteesi ja tapahtumapäivä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.