¿Acaba de hacer su pedido? Si su pedido es elegible, la opción Upgrade Shipping (Mejorar envío) aparece en la página de confirmación del pedido. Puede mejorar el envío desde allí sin iniciar sesión ni buscar su pedido.
El envío acelerado reduce el tiempo de tránsito de su pedido una vez que termina su producción. Puede seleccionar esta opción durante el proceso de pago si su dirección de envío y sus artículos son elegibles.
Tenga en cuenta: Si el envío acelerado no aparece como opción, significa que uno o más de sus artículos, o su dirección de envío, no están disponibles para este servicio.
Cómo agregar envío acelerado a pedidos nuevos
Para seleccionar el envío acelerado en su compra, siga estos pasos durante el proceso de pago:
Agregue artículos a su bolsa de compras y continúe al pago.
Ingrese su dirección de envío y haga clic en "Continue to Shipping" (Continuar al envío).
En "Shipping Method" (Método de envío), encontrará los métodos de envío disponibles y el precio de cada uno. Desde allí, puede seleccionar "Expedited Shipping" (Envío acelerado).
Dónde encontrarlo
Cómo agregar envío acelerado a pedidos existentes
Para agregar envío acelerado a un pedido existente, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a My Orders (Mis pedidos).
- Compra como invitado: Haga clic aquí para ir a la página "Track Your Order" (Rastrear su pedido) e ingrese su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
- Haga clic en el pedido que desea actualizar.
- Haga clic en el botón Upgrade Shipping en la parte superior de la página del pedido.
- Opción no disponible: Si no aparece la opción, significa que ya se generó la etiqueta de envío de su pedido, por lo que ya no se puede mejorar el envío.
- Siga las instrucciones en pantalla para mejorar el envío de su pedido.
Limitaciones
El envío acelerado está disponible exclusivamente en EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
Tenga en cuenta que el envío acelerado no está disponible para:
-
Artículos específicos: vestidos Try-On, artículos Final Sale, accesorios*, muestras de tela, vestidos para niña de las flores*, trajes y camisas para niños*, vestidos de dama de honor junior* y vestidos de gala juveniles*.
- En EE. UU., los requisitos de pruebas de seguridad excluyen del envío acelerado los artículos marcados con *.
- Pedidos mixtos: pedidos que contienen tanto artículos Made to Order como artículos ya confeccionados, o artículos con y sin Rush Production
- Ubicaciones: algunas regiones remotas
El envío acelerado no se puede quitar de un pedido que ya se realizó. Si todavía es posible cancelar el pedido, puede cancelarlo y hacer uno nuevo con la opción de envío correcta. Consulte nuestra Política de cancelación para conocer los plazos.
Si la opción no aparece o la modificación no se aplica: su pedido no es elegible para esa acción o ya pasó el momento en que todavía se podía hacer. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras usted está en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, en ocasiones, una modificación puede fallar al enviarla. Actualice la página para ver el estado actual. Si la opción ya no aparece, el pedido pasó el límite para esa modificación y nuestro equipo de Atención al Cliente tampoco puede hacerlo por usted.
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