¿No funcionó? No hay problema.
Revise los detalles a continuación y luego inicie su devolución en solo unos clics.
¿Recibió un artículo dañado, incorrecto o defectuoso? Repórtelo aquí en su lugar.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mis artículos?
| Tipo de artículo | Plazo de devolución |
|---|---|
| Vestidos de talla estándar, trajes & la mayoría de los accesorios | {{az:_global.return_window_days}} días a partir de la entrega |
| Joyería & tocados | {{az:_global.jewelry_window_days}} días a partir de la entrega |
| Vestidos Try-On | Cómprelos o devuélvalos dentro de los {{az:_global.try_on_window_days}} días siguientes a la entrega (o a más tardar en su fecha límite extendida) |
¿Su pedido llega en más de un paquete? Su plazo de devolución se cuenta por número de pedido. Comienza cuando se entrega el último paquete de ese pedido.
¿En qué estado deben estar los artículos?
Para que sean elegibles para devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin lavar
- Sin arreglos y sin daños
- Limpios y libres de pelusa, cabello o restos de maquillaje
- En su estado original, con todas las etiquetas puestas
No se aceptarán artículos con señales evidentes de uso, arreglos o etiquetas faltantes.
¿Puedo probarme el vestido?
¡Sí, por supuesto! "Sin usar" simplemente significa que el artículo no se ha usado en un evento ni se ha utilizado más allá de probárselo en casa para revisar el ajuste y la talla.
Tenga en cuenta: Los vestidos Try-On que se devuelvan con señales de uso más allá de la prueba (usados fuera de casa, con olores, maquillaje o daños) se cobrarán al precio total de venta.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Estos artículos son Final Sale:
- Vestidos de talla personalizada
- Vestidos Try-On comprados
- Muestras de tela
- Tela por yarda
- Cinta métrica
- Ramos
- Fundas para vestidos
- Ropa moldeadora y ropa íntima
- Trajes de baño
- Productos personalizados
- Cualquier otro artículo marcado como Final Sale en la página del producto
¡Las fundas para vestidos o crinolinas gratuitas incluidas con su pedido son suyas y puede quedárselas!
¿Hay una tarifa de envío de devolución?
La mayoría de las devoluciones tienen una pequeña tarifa de envío de devolución. Se cobra por artículo y se descuenta automáticamente de su reembolso. Ver tarifas por país →
No se le cobrará una tarifa de envío de devolución cuando:
- El artículo sea de nuestro programa At-Home Try On
- Use su propia etiqueta de envío
- Esté haciendo un cambio (solo pedidos de EE. UU.)
¿Cómo inicio una devolución?
1 Haga clic aquí, desplácese hacia abajo y haga clic en "Start My Return" (Iniciar mi devolución).
2 Ingrese su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
3 Inicie sesión en su cuenta o siga las indicaciones para registrarse rápidamente.
4 Seleccione los artículos que va a devolver y elija su método de devolución.
¿Hizo su compra como invitado? No necesita una cuenta. Vaya a la página de búsqueda de pedidos, ingrese su número de pedido y el correo electrónico que usó al pagar, e inicie su devolución desde allí.
Métodos de devolución
Opción A · Solo EE. UU.
Happy Returns (en persona)
- Los vestidos de novia Try-On no se pueden devolver a través de Happy Returns. Envíelos de vuelta con la etiqueta de devolución prepagada.
- Reciba un código QR en su correo electrónico. Lleve su artículo y el código a cualquier ubicación de Happy Returns que usted elija, ¡sin necesidad de caja ni impresora!
-
Fecha límite para entregar el paquete: Debe entregarlo dentro de su plazo de devolución correspondiente (indicado arriba). Le pedimos amablemente que entregue su devolución lo antes posible después de generar su código QR.
- Ignore cualquier plazo distinto que muestre Happy Returns (solo EE. UU.).
Opción B
Por correo
- Reciba una etiqueta de envío imprimible en su correo electrónico. Imprímala, péguela en su caja y entréguela a la empresa de transporte designada.
- Fecha límite para entregar el paquete: El paquete debe tener el matasellos de la empresa de transporte con fecha dentro de su plazo de devolución correspondiente (indicado arriba). Le pedimos amablemente que entregue su devolución lo antes posible después de generar su etiqueta.
- Consejo: No coloque cinta transparente directamente sobre el código de barras, ¡los escáneres no pueden leer a través de la cinta reflectante!
¿Puedo enviar mi devolución desde otra dirección?
- Dentro de los EE. UU. continentales: Sí, puede hacer la devolución desde cualquier lugar.
- Fuera de los EE. UU. continentales: Haga la devolución desde la ciudad a la que se envió su pedido o desde un lugar cercano.
¿Qué pasa si envío algo por error?
Envíe únicamente los artículos aprobados que aparecen en su etiqueta de devolución, usando la etiqueta correcta para cada uno.
- Una etiqueta por paquete. Nunca reutilice una etiqueta para cajas separadas, ya que una de ellas podría perderse o ser rechazada.
Tenga en cuenta: Los artículos enviados sin autorización, devueltos por error, que no cumplan con nuestros requisitos o que no sean de Azazie no son elegibles para reembolso. No podemos devolverlos, reemplazarlos, reembolsarlos ni ofrecer compensación por ellos.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.