Queremos entregarte tu reembolso lo más rápido posible. El tiempo total de espera es la suma de tres cosas: cuánto tarda tu paquete en llegar con nosotros, cuánto tardamos en procesarlo y cuánto tarda tu banco en reflejar el reembolso.
Paso 1: Tu paquete llega con nosotros
Tiempo de tránsito de la paquetería
Tu paquete viaja de regreso a nuestro almacén. El tiempo que tarda depende de la paquetería y de la distancia entre tu domicilio y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
De 4 a 6 días hábiles
Este periodo comienza cuando tu paquete se entrega en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y después emite tu reembolso.
Paso 3: Recibes tu reembolso
De 2 a 5 días hábiles
El tiempo depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso y te enviaremos un correo electrónico en cuanto lo hagamos.
Consejo: si vas a reutilizar una caja, cubre o retira los códigos de barras y las etiquetas de envío anteriores antes de enviarla. Los códigos de barras sueltos pueden desviar tu paquete y hacer que tu devolución se pierda durante el envío.
Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu reembolso haya terminado de procesarse de nuestro lado.
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