Aceptamos devoluciones de vestidos, trajes y la mayoría de los accesorios en talla estándar dentro de los {{az:_global.return_window_days}} días posteriores a la entrega. Si tu pedido llega en varios envíos, cada artículo tiene su propio plazo de devolución de {{az:_global.return_window_days}} días a partir del día en que ese artículo específico es entregado.
Las joyas y tocados deben devolverse dentro de los {{az:_global.jewelry_window_days}} días posteriores a la entrega.
Los vestidos Try-On deben comprarse o devolverse dentro de los {{az:_global.try_on_window_days}} días posteriores a la entrega.
Si tus artículos son elegibles, haz clic en el botón de abajo para iniciar el proceso de devolución.
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Guía paso a paso para devoluciones
- Una vez que hayas hecho clic en el botón de arriba, desplázate hacia abajo y haz clic en "Start My Return".
- Ingresa tu Número de pedido y tu Correo electrónico.
- Inicia sesión o crea una cuenta:
- Si ya tienes una cuenta: Ingresa tu contraseña.
- Si no tienes una cuenta: Sigue las instrucciones para registrarte rápidamente.
- Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar los artículos que deseas devolver y elige tu método de devolución:
Opción A: Happy Returns (Devolución en persona | Solo EE. UU.)
- Recibirás un código QR en tu correo electrónico. Lleva tu artículo y el código a cualquier ubicación de Happy Returns. ¡No necesitas caja ni impresora!
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Fecha límite de entrega: Debe devolverse dentro del plazo de devolución correspondiente (indicado arriba). Por favor, entrega tu devolución lo antes posible después de generar tu código.
- Por favor, ignora cualquier plazo diferente que muestre Happy Returns (Solo EE. UU.).
Opción B: Devolución por correo
- Recibirás una etiqueta de envío imprimible en tu correo electrónico. Imprímela, pégala en tu caja y entrégala al transportista designado.
- Fecha límite de entrega: Debe tener matasellos dentro del plazo de devolución correspondiente (indicado arriba). Te recomendamos entregar tu paquete lo antes posible después de generar tu etiqueta.
- Consejo útil: ¡No coloques cinta adhesiva transparente directamente sobre el código de barras, ya que los lectores no pueden escanear a través de cinta reflectante!
Gastos de devolución
En la mayoría de los países se aplica un gasto de devolución. Se deduce automáticamente de tu reembolso y se aplica por cada artículo devuelto.
No se te cobrará el gasto de devolución cuando:
- utilizas tu propia etiqueta de envío
Los gastos se cobran en moneda local y pueden aplicarse impuestos. Para ver los gastos que se aplican en tu país, consulta Gastos de devolución. Para saber cómo evitarlos, consulta ¿Cómo puedo evitar el gasto de devolución?
Artículos de venta final y no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:
- Vestidos de talla personalizada
- Vestidos de prueba comprados
- Muestras de tela
- Tela por metro
- Cinta métrica
- Ramos
- Fundas para prendas
- Fajas y ropa interior
- Productos personalizados
- Cualquier otro artículo marcado como venta final en la página del producto
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