¡Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado con un defecto! Haz clic en el botón de abajo para ir a nuestra página de Contáctanos. Ahí podrás comunicarte con nuestro Equipo de Servicio al Cliente para reportar el defecto de tu producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Un defecto incluye rasgaduras o desgarros en la tela, cuentas o adornos faltantes, costuras que se deshacen, fallas en el cierre, talla o medidas incorrectas, color o tela diferente a lo descrito, y cualquier otra característica que haga que el vestido no sea usable o sea menos funcional de lo que debería ser.
Qué esperar
Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Es posible que te pidan devolver el artículo para su inspección o que proporciones más información.
Una vez que se reciba el artículo o se proporcione la información adicional, el equipo de servicio al cliente investigará el problema y determinará la mejor solución. Ten en cuenta que se podría solicitar información adicional.
Si se determina que el artículo tiene un defecto, Azazie ofrecerá un reemplazo o reembolso, de acuerdo con nuestras políticas y la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que debas pagar los gastos de envío de devolución del artículo.
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