¡Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó con un defecto! Haz clic en el botón de abajo para ser redirigido a nuestra página de Contáctanos. Ahí podrás comunicarte con nuestro Equipo de Servicio al Cliente para reportar el defecto en tu producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Un defecto incluye rasgaduras o desgarros en la tela, cuentas o adornos faltantes, costuras que se deshacen, mal funcionamiento del cierre, talla o medidas incorrectas, color o tela que no coincide con la descripción, y cualquier otra característica que haga que el vestido no sea ponible o sea menos funcional de lo que debería ser.
Qué esperar
Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará contigo en 24 horas. Es posible que te pidan devolver el artículo para su inspección o que proporciones más información.
Una vez recibido el artículo, o una vez proporcionada la información adicional, el equipo de servicio al cliente investigará el problema y determinará el mejor curso de acción. Ten en cuenta que es posible que se solicite información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie proporcionará un reemplazo o reembolso, según nuestras políticas y la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que debas pagar el costo de envío de devolución del artículo.
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