¡Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó con un defecto! Haz clic en el botón de abajo para ir a nuestra página de Contacto. Ahí podrás comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para reportar el defecto de tu producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Un defecto incluye rasgaduras o desgarrones en la tela, cuentas o adornos faltantes, costuras que se deshacen, mal funcionamiento del cierre, talla o medidas incorrectas, color o tela distintos a los descritos y cualquier otra característica que haga que el vestido no se pueda usar o sea menos funcional de lo que debería.
Qué esperar
Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Es posible que te solicite devolver el artículo para inspeccionarlo o que proporciones más información.
Una vez que recibamos el artículo o que proporciones la información adicional, el equipo de atención al cliente investigará el problema y determinará el mejor curso de acción. Ten en cuenta que es posible que solicitemos Información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie proporcionará un reemplazo o un reembolso, según nuestras políticas y la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que debas pagar el costo de envío de devolución del artículo.
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