¿Ya recibiste tu pedido? El tamaño y el color no se pueden cambiar una vez que el pedido se ha enviado; en su lugar, tendrás que hacer un cambio. Aquí te explicamos cómo hacer un cambio.
Es posible que puedas cancelar tu pedido. El tiempo disponible depende de lo que hayas pedido y de qué tan avanzado esté en nuestro almacén.
| Qué contiene tu pedido | Puedes cancelarlo hasta que |
|---|---|
| Un artículo personalizado: impresión personalizada, complementos, Talla personalizada u otra opción personalizada | El artículo se registra en el almacén |
| Ningún artículo personalizado | El pedido sale del almacén |
En la práctica, este periodo es corto. Los artículos en existencia comienzan a empacarse casi inmediatamente después de realizar el pedido, y los artículos hechos bajo pedido entran en producción poco después de enviar tu pedido.
Una vez que tu pedido pasa ese punto, ya no podemos cancelarlo y nuestro equipo de Atención al cliente tampoco puede cancelarlo por ti. Si tu pedido ya se envió, puedes devolverlo después de que llegue.
Para cancelar, abre el pedido y selecciona Cancelar pedido. El primer clic abre un cuadro de diálogo de confirmación; el pedido solo se cancela una vez que confirmes.
Las cancelaciones son definitivas una vez procesadas y no se pueden deshacer. No podemos cancelar solo una parte del pedido: para eliminar un artículo, tendrías que cancelar todo el pedido y realizar uno nuevo.
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