Cómo Devolver

Paso 1: Obtener la aprobación de devolución y la dirección

Antes de enviar cualquier cosa de regreso, debes obtener la aprobación oficial de nuestro equipo.

• Contáctanos: comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar una devolución.
• Obtén la dirección: una vez aprobada, te proporcionaremos la dirección correcta para el envío de la devolución.

Nota: no envíes tu paquete a la dirección de devolución que aparece en la caja de envío original. La mayoría de los pedidos se envían desde un almacén de un tercero y no podemos recuperar paquetes enviados ahí por error. Cualquier pedido enviado de regreso sin aprobación previa o al almacén incorrecto será rechazado.

Paso 2: Empaca tus artículos

• Prepara la caja: coloca tus artículos y la hoja de empaque original dentro de la caja original (o una caja de tamaño similar).
• Quita etiquetas anteriores: cubre o retira cualquier etiqueta de envío anterior del exterior de la caja.
• Asegura tu nueva guía/etiqueta: compra una guía o etiqueta de envío con la paquetería local de tu preferencia, dirígela al lugar de devolución que te proporcionamos y pégala en la parte superior de la caja usando una funda para guías/etiquetas o cinta transparente.

Paso 3: Envíalo dentro de 30 días y da seguimiento

• Plazo: tu paquete debe ser enviado (con matasellos/fecha de envío) dentro de 30 días a partir de la entrega.
• Da seguimiento a tu paquete: como estás usando una paquetería de tu elección, tú eres responsable de asegurar que el pedido llegue de forma segura. Te recomendamos ampliamente conservar una copia de tu recibo y anotar o tomar foto de tu número de rastreo para poder monitorear el envío.

⚠️ Importante: Azazie no se hace responsable por devoluciones extraviadas.