Aceptamos devoluciones de vestidos de talla estándar, trajes y la mayoría de los accesorios en un plazo de 30 días desde la entrega. Si tu pedido llega en varios envíos, cada artículo tiene su propio plazo de devolución de 30 días a partir del día en que se entrega ese artículo en concreto.
Las joyas y los tocados deben devolverse en un plazo de 7 días desde la entrega.
Los vestidos Try-On deben comprarse o devolverse en un plazo de 7 días desde la entrega.
Si tus artículos son elegibles, haz clic en el botón de abajo para iniciar el proceso de devolución.
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Guía de devolución paso a paso
Una vez que hayas hecho clic en el botón de arriba, desplázate hacia abajo y haz clic en "Start My Return".
- Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión o crea una cuenta:
- Si ya tienes una cuenta: introduce tu contraseña.
- Si no tienes una cuenta: sigue las instrucciones para registrarte rápidamente.
Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar los artículos que deseas devolver y elige tu método de devolución:
Opción A: Happy Returns (en persona)
- Recibirás un código QR en tu correo electrónico. Lleva tu artículo y el código a cualquier punto de entrega de Happy Returns: ¡no necesitas caja ni impresora!
- Plazo de entrega: en un máximo de 5 días desde que recibes tu código QR (7 días desde la entrega para los artículos Try-On). Por favor, ignora cualquier plazo de 30 días que muestre Happy Returns.
Opción B: devolución por correo
- Recibirás una etiqueta de envío imprimible en tu correo electrónico. Imprímela, pégala en tu caja y entrégala al transportista designado.
- Plazo de entrega: en un máximo de 5 días desde que recibes tu etiqueta (7 días desde la entrega para los artículos Try-On).
- Consejo útil: no coloques cinta adhesiva transparente directamente sobre el código de barras, ¡ya que los lectores no pueden escanearlo a través de cinta reflectante!
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