Aceptamos devoluciones de vestidos de talla estándar, trajes y la mayoría de los accesorios dentro de los {{az:_global.return_window_days}} días posteriores a la entrega. Si tu pedido llega en varios envíos, cada artículo tiene su propio plazo de devolución de {{az:_global.return_window_days}} días a partir del día en que se entrega ese artículo específico.
Las joyas y tocados deben devolverse en un plazo de {{az:_global.jewelry_window_days}} días a partir de la entrega.
Los vestidos Try-On deben comprarse o devolverse en un plazo de {{az:_global.try_on_window_days}} días a partir de la entrega.
Gastos de devolución
En la mayoría de los países se aplica un gasto de devolución. Se deduce automáticamente de tu reembolso y se aplica por cada artículo devuelto.
No se te cobrará el gasto de devolución cuando:
- el artículo pertenece a nuestro programa de prueba en casa
- utilizas tu propia etiqueta de envío
Gastos de devolución: España
| Vestidos de novia | Resto de vestidos y trajes | Resto de artículos |
|---|---|---|
| €9.99 | €6.99 | €3.99 |
- Todos los importes están en moneda local. También pueden aplicarse impuestos.
Los gastos se cobran en moneda local y pueden aplicarse impuestos. Para ver los gastos que se aplican en tu país, consulta Gastos de devolución. Para saber cómo evitarlos, consulta ¿Cómo puedo evitar el gasto de devolución?
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Guía de devolución paso a paso
- Una vez que hayas hecho clic en el botón de arriba, desplázate hacia abajo y haz clic en "Start My Return".
- Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- Inicia sesión o crea una cuenta:
- Si tienes una cuenta: Introduce tu contraseña.
- Si no tienes una cuenta: Sigue los pasos para registrarte rápidamente.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar los artículos que deseas devolver y elige tu método de devolución:
Opción A: Happy Returns (devolución en persona | solo EE. UU.)
- Recibirás un código QR en tu correo electrónico. Lleva tu artículo y el código a cualquier punto de Happy Returns: ¡no necesitas caja ni impresora!
-
Plazo de entrega: La devolución debe realizarse dentro del plazo de devolución aplicable (indicado arriba). Por favor, entrega tu devolución lo antes posible después de generar tu código.
- Por favor, ignora cualquier plazo diferente que muestre Happy Returns (solo EE. UU.).
Opción B: devolución por correo
- Recibirás una etiqueta de envío imprimible en tu correo electrónico. Imprímela, pégala en tu caja y entrégala al transportista designado.
- Plazo de entrega: El paquete debe tener matasellos dentro del plazo de devolución aplicable (indicado arriba). Te recomendamos que lo entregues lo antes posible después de generar tu etiqueta.
- Consejo útil: ¡No coloques cinta adhesiva transparente directamente sobre el código de barras, ya que los lectores no pueden leer a través de la cinta reflectante!
Artículos de venta final y no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:
- Vestidos de talla personalizada
- Vestidos de prueba comprados
- Muestras de tela
- Tela por metro
- Cinta métrica
- Ramos
- Fundas para prendas
- Fajas y ropa interior
- Productos personalizados
- Cualquier otro artículo marcado como venta final en la página del producto
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