¡Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado con un defecto! Haz clic en el botón de abajo para ir a nuestra página de Contacto. Allí podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para notificar el defecto de tu producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben notificarse en un plazo de 10 días tras la entrega.
Un defecto incluye roturas o desgarros en la tela, cuentas o adornos que falten, costuras descosidas, fallos en la cremallera, talla o medidas incorrectas, color o tela que no se correspondan con la descripción, y cualquier otra característica que haga que el vestido no sea ponible o sea menos funcional de lo que debería.
Qué puedes esperar
Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Es posible que te pidan que devuelvas el artículo para su inspección o que facilites más información.
Una vez recibido el artículo o proporcionada la información adicional, el equipo de atención al cliente investigará el problema y determinará la mejor solución. Ten en cuenta que es posible que se solicite información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie ofrecerá un reemplazo o un reembolso, en función de nuestras políticas y de la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que debas abonar los gastos de envío de devolución del artículo.
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