¡Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado con un defecto! Haz clic en el botón de abajo para ir a nuestra página de Contacto. Allí podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informar del defecto de tu producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben notificarse en un plazo de 10 días a partir de la entrega.
Un defecto incluye roturas o desgarros en la tela, cuentas o adornos faltantes, costuras que se deshacen, mal funcionamiento de la cremallera, talla o medidas incorrectas, color o tela no descritos correctamente, y cualquier otra característica que haga que el vestido no sea usable o sea menos funcional de lo que debería ser.
Qué esperar
Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en 24 horas. Es posible que te pidan que devuelvas el artículo para su inspección o que proporciones más información.
Una vez recibido el artículo o facilitada la información adicional, el equipo de atención al cliente investigará el problema y determinará el mejor curso de acción. Ten en cuenta que es posible que se solicite información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie proporcionará un reemplazo o reembolso, según nuestras políticas y la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que tengas que pagar los gastos de envío de devolución del artículo.
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