Paso 1: Comprueba tu Caja para una Etiqueta de Devolución
Antes de hacer cualquier otra cosa, revisa dentro del embalaje original:
Empieza buscando dentro de tu caja una etiqueta de devolución prepagada. Algunos pedidos incluyen una etiqueta de devolución prepagada; si el tuyo la tiene, simplemente usa esa etiqueta y entrega tu devolución al transportista designado.
Por favor, ten cuidado de no confundir la hoja de embalaje incluida en tu caja con una etiqueta de devolución prepagada. La hoja de embalaje indica claramente “esto no es una etiqueta de devolución,” por lo que es fácil diferenciarlas.
Si no encuentras una etiqueta prepagada dentro de tu caja, continúa al Paso 2.
Paso 2: Comienza tu Devolución
Una vez que se abra la página, haz clic en "Comenzar mi devolución".
Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico, luego sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico. Imprímela y continúa con el Paso 3.
Paso 3: Empaqueta y Entrega Tus Artículos
Empaqueta: Coloca tus artículos y la hoja de embalaje dentro de la caja original (o una caja de tamaño similar).
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Etiqueta: Cubre o retira cualquier etiqueta de envío antigua. Coloca tu nueva etiqueta de devolución impresa en la parte superior de la caja usando una funda para envíos o cinta adhesiva transparente.
⚠️ Importante: No coloques cinta adhesiva directamente sobre el código de barras, ya que esto puede impedir que se escanee.
Envía: Entrega tu paquete al transportista que aparece en tu etiqueta.
Ten en cuenta: Las devoluciones deben entregarse dentro de 5 días desde la generación de tu etiqueta de devolución.
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