Aceptamos devoluciones de vestidos de talla estándar, trajes y la mayoría de accesorios dentro de {{az:_global.return_window_days}} días después de la entrega. Si su pedido llega en varios envíos, cada artículo tiene su propio período de devolución de {{az:_global.return_window_days}} días basado en el día en que se entrega ese artículo específico.
Las joyas y tocados deben devolverse dentro de {{az:_global.jewelry_window_days}} días después de la entrega.
Gastos de devolución
En la mayoría de los países se aplica un gasto de devolución. Se deduce automáticamente de tu reembolso y se aplica por cada artículo devuelto.
No se te cobrará el gasto de devolución cuando:
- utilizas tu propia etiqueta de envío
Los gastos se cobran en moneda local y pueden aplicarse impuestos. Para ver los gastos que se aplican en tu país, consulta Gastos de devolución. Para saber cómo evitarlos, consulta ¿Cómo puedo evitar el gasto de devolución?
Guía paso a paso para devoluciones
Paso 1: Obtener aprobación y dirección para la devolución
Antes de enviar cualquier cosa de vuelta, debe obtener la aprobación oficial de nuestro equipo.
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Una vez aprobado, nuestro equipo le proporcionará la dirección designada para el envío de la devolución.
Paso 2: Empaque sus artículos
- Prepare la caja: Coloque sus artículos y la hoja de empaque original dentro de su caja original (o una caja de tamaño similar).
- Elimine etiquetas antiguas: Cubra o retire cualquier etiqueta de envío original del exterior de la caja.
- Asegure su nueva etiqueta: Compre una etiqueta de envío con su transportista local preferido, diríjala a la ubicación proporcionada por el servicio al cliente y fíjela de manera segura.
Paso 3: Envíe dentro de los 30 días y haga seguimiento
- Plazo: Su paquete debe tener matasellos y ser enviado dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Haga seguimiento a su paquete: Debido a que está utilizando su propio método de envío, usted es responsable de asegurarse de que el paquete llegue de forma segura. Recomendamos ampliamente conservar su recibo y tomar una foto de su número de seguimiento para monitorear su progreso.
- ⚠️ Importante: Azazie no se responsabiliza por devoluciones perdidas.
Artículos de venta final y no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:
- Vestidos de talla personalizada
- Vestidos de prueba comprados
- Muestras de tela
- Tela por metro
- Cinta métrica
- Ramos
- Fundas para prendas
- Fajas y ropa interior
- Productos personalizados
- Cualquier otro artículo marcado como venta final en la página del producto
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