Aceptamos devoluciones de vestidos de talla estándar, trajes y la mayoría de los accesorios dentro de {{az:_global.return_window_days}} días desde la entrega. Si su pedido llega en varios envíos, cada artículo tiene su propio plazo de devolución de {{az:_global.return_window_days}} días basado en el día en que se entrega ese artículo específico.
Las joyas y tocados deben devolverse dentro de {{az:_global.jewelry_window_days}} días desde la entrega.
Guía paso a paso para devoluciones
Paso 1: Obtener aprobación y dirección para la devolución
Antes de enviar cualquier cosa, debe obtener la aprobación oficial de nuestro equipo.
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Una vez aprobada, nuestro equipo le proporcionará la dirección designada para el envío de la devolución.
Paso 2: Empaque sus artículos
- Prepare la caja: Coloque sus artículos y el albarán original dentro de su caja original (o una caja de tamaño similar).
- Elimine etiquetas antiguas: Cubra o retire cualquier etiqueta de envío original del exterior de la caja.
- Asegure su nueva etiqueta: Compre una etiqueta de envío con su transportista local preferido, diríjala a la ubicación proporcionada por el servicio al cliente y adjúntela de forma segura.
Paso 3: Envíe dentro de los 30 días y haga seguimiento
- Plazo: Su paquete debe tener matasellos y ser enviado dentro de 30 días desde la entrega.
- Haga seguimiento a su paquete: Como está utilizando su propio método de envío, usted es responsable de asegurarse que el paquete llegue de forma segura. Recomendamos guardar su recibo y tomar una foto de su número de seguimiento para monitorear su progreso.
- ⚠️ Importante: Azazie no se hace responsable por devoluciones perdidas.
Artículos de venta final y no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:
- Vestidos de talla personalizada
- Vestidos de prueba comprados
- Muestras de tela
- Tela por metro
- Cinta métrica
- Ramos
- Fundas para prendas
- Fajas y ropa interior
- Productos personalizados
- Cualquier otro artículo marcado como venta final en la página del producto
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