Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω παραλάβει το πακέτο μου;

Στην Azazie, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε πακέτο παραδίδεται εγκαίρως και σε καλή κατάσταση. Ωστόσο, μόλις ένα πακέτο φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, έχουμε πολύ περιορισμένο έλεγχο στον χειρισμό του. Παρακάτω θα βρείτε κάποιες οδηγίες, ανάλογα με την περίπτωσή σας.

Έλεγχος Κατάστασης Πακέτου

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση του πακέτου σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ εδώ και εισάγοντας το Ηλεκτρονικό σας Ταχυδρομείο και τον Αριθμό Παραγγελίας.

Εκεί μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης και τυχόν διαθέσιμες φωτογραφίες παράδοσης. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία μεταφοράς για περισσότερες πληροφορίες.

Χαμένα ή Κλεμμένα Πακέτα

Κατά καιρούς, οι εταιρείες μεταφοράς μπορεί να σημειώσουν κατά λάθος ότι τα πακέτα έχουν «Παραδοθεί» πριν από την πραγματική παράδοση. Εάν το πακέτο σας εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε, συνιστούμε πρώτα να ελέγξετε:

• Τη φωτογραφία παράδοσης και τις λεπτομέρειες παρακολούθησης στη σελίδα Λεπτομέρειες Παραγγελίας σας, εάν είναι διαθέσιμες.
• Την είσοδο, το γραμματοκιβώτιό σας, το γκαράζ ή οποιονδήποτε άλλο ασφαλή χώρο γύρω από την ιδιοκτησία σας.
• Με τους γείτονές σας, τον θυρωρό, τον διαχειριστή κτιρίου ή το γραφείο μίσθωσης.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πακέτο σας, κάντε κλικ εδώ για γρήγορες οδηγίες βήμα προς βήμα για να αναφέρετε το χαμένο ή κλεμμένο πακέτο.

Πακέτο Επιστράφηκε στον Αποστολέα

Εάν το πακέτο σας έχει επιστραφεί στον αποστολέα (RTSed), παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, τη διεύθυνση αποστολής και την ημερομηνία του γεγονότος, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.