Στην Azazie, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε πακέτο παραδίδεται εγκαίρως και σε καλή κατάσταση. Ωστόσο, από τη στιγμή που ένα πακέτο έχει φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, έχουμε πολύ περιορισμένο έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται. Παρακάτω θα βρείτε ορισμένες οδηγίες, ανάλογα με την περίπτωσή σας.
Έλεγχος της κατάστασης του πακέτου σας
Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την κατάσταση του πακέτου σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ εδώ και εισάγοντας τη Διεύθυνση email και τον Αριθμό παραγγελίας σας.
Εκεί μπορείτε να δείτε τα στοιχεία παρακολούθησης και τυχόν διαθέσιμες φωτογραφίες παράδοσης. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τη μεταφορική εταιρεία για περισσότερες πληροφορίες.
Χαμένα ή κλεμμένα πακέτα
Μερικές φορές, οι μεταφορικές εταιρείες μπορεί κατά λάθος να επισημάνουν τα πακέτα ως «Παραδόθηκε» πριν παραδοθούν πραγματικά. Αν το πακέτο σας εμφανίζεται ως παραδομένο, αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα:
- Τη φωτογραφία παράδοσης και τα στοιχεία παρακολούθησης στη σελίδα Στοιχεία παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμα.
- Τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, το γκαράζ ή οποιοδήποτε άλλο ασφαλές σημείο γύρω από την ιδιοκτησία σας.
- Τους γείτονές σας, τον θυρωρό, τον διαχειριστή του κτιρίου ή το γραφείο μίσθωσης.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πακέτο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση αποστολής και την ημερομηνία του συμβάντος και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Το πακέτο επιστράφηκε στον αποστολέα
Αν το πακέτο σας έχει επιστραφεί στον αποστολέα (RTSed), παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση αποστολής και την ημερομηνία του συμβάντος και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Σχόλια
0 σχόλια
Το άρθρο είναι κλειστό για σχόλια.