Wichtiger Hinweis zu Untersuchungen bei Problemen mit Maßanfertigungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr maßgefertigtes Kleid falsch angefertigt wurde, können wir eine Untersuchung einleiten und vergleichen, wie das Kleid angefertigt wurde und welche Maße Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Ihre zwei Möglichkeiten 

Bei einem Passformproblem mit einem maßgefertigten Kleid können Sie entweder eine Erstattung von Änderungskosten beantragen, um das Kleid vor Ort ändern zu lassen, oder uns bitten, eine Untersuchung der Maße einzuleiten. Wenn Sie nach der einen Möglichkeit fragen, schließt das die andere nicht aus.

Was wir für eine Untersuchung benötigen

Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage alle folgenden Angaben:

1. Ein Foto der Vorderseite des Kleides, während Sie es tragen
2. Ein Foto der Seite oder Rückseite des Kleides, während Sie es tragen
3. Ein Foto des Anhängeetiketts des Kleides, auf dem die AZ-Nummer zu sehen ist
4. Ein Foto, während Ihr Brustumfang gemessen wird
5. Ein Foto, während Ihr Taillenumfang gemessen wird
6. Ein Foto, während Ihr Hüftumfang gemessen wird
7. Ein Foto, während Ihre Körpergröße gemessen wird
8. Ein Foto, während das Maß vom Halsausschnitt bis zum Boden genommen wird

So nehmen Sie die Fotos der Messungen auf

Nehmen Sie die Fotos der Messungen in der empfohlenen Kleidung auf, nicht im Kleid, und verwenden Sie ein flexibles Maßband. Befolgen Sie bitte So messen Sie sich für Ihr maßgefertigtes Kleid, damit das Maßband an der vorgesehenen Stelle liegt. Fotos, die nicht gemäß der Anleitung aufgenommen wurden, müssen möglicherweise erneut aufgenommen werden, wodurch sich die Prüfung verzögert.

Bitte messen Sie sorgfältig und vermeiden Sie Abkürzungen. Genaue Maße sind wichtig, damit wir feststellen können, ob das Kleid gemäß der Bestellung angefertigt wurde.

Wie es weitergeht

Unser Team vergleicht die Maße Ihrer Bestellung mit den Maßen auf Ihren Fotos und prüft, wie das Kleid angefertigt wurde. Wir melden uns mit dem Ergebnis und den verfügbaren Optionen bei Ihnen.

Zeitraum

Untersuchungen sind nach der Lieferung nur für einen begrenzten Zeitraum möglich, in der Regel innerhalb von 60 Tagen. Wenn Ihr Kleid vor längerer Zeit geliefert wurde, können wir Ihnen möglicherweise stattdessen mit einer höheren Erstattung von Änderungskosten helfen.