Rückerstattungszeitplan

Ihre Rückerstattung ist uns wichtig! Um Ihnen zu helfen, Ihr Geld nachzuverfolgen, finden Sie hier den Schritt-für-Schritt-Zeitplan, was passiert, nachdem Sie Ihr Rücksendepaket abgegeben haben:

Phase 1: Transport zu unserem Lager (je nach Versanddienstleister unterschiedlich)

Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zurück zu unserer Einrichtung. Die gesamte Reisezeit hängt vollständig vom Versanddienstleister und Ihrer Entfernung zu unserem Lager ab.

Phase 2: Lagerinspektion (4–6 Werktage)

Dieses Zeitfenster beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager angekommen ist. Wir werden die Artikel sorgfältig prüfen und Ihre Rücksendedokumentation verifizieren.

Phase 3: Rückerstattungsbearbeitung (3–10 Werktage)

Sobald unser Team die Rücksendung genehmigt hat, veranlassen wir die Rückerstattung sofort. Es dauert in der Regel 3–10 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bei uns abgeschlossen ist.