Wir akzeptieren Rücksendungen für Kleider, Anzüge und die meisten Accessoires in Standardgrößen innerhalb von {{az:_global.return_window_days}} Tagen nach der Lieferung. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen ankommt, hat jeder Artikel sein eigenes Rückgabefenster von {{az:_global.return_window_days}} Tagen, basierend auf dem Tag, an dem der jeweilige Artikel geliefert wurde.
Schmuck und Kopfschmuck müssen innerhalb von {{az:_global.jewelry_window_days}} Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Try-On Dresses müssen innerhalb von {{az:_global.try_on_window_days}} Tagen nach der Lieferung gekauft oder zurückgesendet werden.
Rücksendegebühr
In den meisten Ländern fällt eine Rücksendegebühr an. Sie wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen und gilt pro zurückgesendetem Artikel.
Es fällt keine Rücksendegebühr an, wenn:
- der Artikel aus unserem At-Home Try-On Programm stammt
- Sie Ihr eigenes Versandetikett verwenden
Rücksendegebühren – Deutschland
| Brautkleider | Alle anderen Kleider und Anzüge | Alle anderen Artikel |
|---|---|---|
| €12.99 | €6.99 | €3.99 |
- Alle Gebühren sind in Landeswährung angegeben. Es können zusätzlich Steuern anfallen.
Die Gebühren werden in der jeweiligen Landeswährung berechnet, ggf. zuzüglich Steuern. Die für Ihr Land geltenden Gebühren finden Sie unter Rücksendegebühren. Wie Sie die Gebühr vermeiden können, erfahren Sie unter Wie kann ich die Rücksendegebühr vermeiden?
Wenn Ihre Artikel rückgabefähig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um den Rückgabeprozess zu starten.
→ HIER KLICKEN, UM IHRE RÜCKGABE ZU STARTEN
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe
- Nachdem Sie auf die Schaltfläche oben geklickt haben, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Start My Return".
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto:
- Wenn Sie bereits ein Konto haben: Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Wenn Sie noch kein Konto haben: Folgen Sie den Anweisungen, um sich schnell zu registrieren.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die zurückzusendenden Artikel auszuwählen und Ihre Rückgabemethode zu wählen:
Option A: Happy Returns (Persönliche Rückgabe | Nur USA)
- Erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie Ihren Artikel und den Code zu einem beliebigen Happy Returns-Standort – kein Karton oder Drucker erforderlich!
-
Abgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb des für Sie geltenden Rückgabefensters erfolgen (siehe oben). Bitte geben Sie Ihre Rücksendung so bald wie möglich nach der Erstellung Ihres Codes ab.
- Bitte ignorieren Sie abweichende Fristen, die von Happy Returns angezeigt werden (nur USA).
Option B: Rücksendung per Post
- Erhalten Sie ein druckbares Versandetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus, befestigen Sie es an Ihrem Paket und geben Sie es beim angegebenen Paketdienstleister ab.
- Abgabefrist: Das Paket muss innerhalb des für Sie geltenden Rückgabefensters (siehe oben) abgestempelt sein. Wir empfehlen, Ihr Paket so bald wie möglich nach der Erstellung Ihres Etiketts abzugeben.
- Profi-Tipp: Kleben Sie kein transparentes Klebeband direkt über den Barcode, da Scanner durch reflektierendes Klebeband nicht lesen können!
Sonderverkauf & nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind Sonderverkaufsartikel (Final Sale) und können nicht zurückgegeben werden:
- Kleider in Sondergröße
- Gekaufte Anprobe-Kleider
- Stoffmuster
- Stoff als Meterware
- Maßband
- Blumensträuße
- Kleidersäcke
- Shapewear und Unterwäsche
- Personalisierte Produkte
- Alle anderen als Final Sale gekennzeichneten Artikel auf der Produktseite
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