Rückgabebedingungen | So geben Sie einen Artikel zurück

Hat es nicht gepasst? Kein Problem.

Prüfen Sie die unten stehenden Informationen und starten Sie Ihre Rückgabe mit nur wenigen Klicks.

Rückgabe starten →

Haben Sie einen beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten? Melden Sie dies stattdessen hier.

Wie lange habe ich Zeit, meine Artikel zurückzugeben?

In welchem Zustand müssen sich die Artikel befinden?

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Ungetragen und ungewaschen sein
• Unverändert und unbeschädigt sein
• Sauber und frei von Fusseln, Haaren oder Make-up-Rückständen sein
• Im Originalzustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten werden nicht angenommen.

Darf ich das Kleid anprobieren?

Ja, natürlich! „Ungetragen“ bedeutet lediglich, dass der Artikel nicht bei einer Veranstaltung getragen oder über die Anprobe zu Hause hinaus verwendet wurde, um Passform und Größe zu überprüfen.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Kleider nach Maß
• Gekaufte Anprobierkleider
• Stoffmuster
• Stoff nach Yard
• Maßband
• Sträuße
• Kleiderhüllen
• Shapewear und Unterwäsche
• Bademode
• Personalisierte Produkte
• Alle anderen Artikel, die auf der Produktseite als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind

Fällt eine Rückgabeversandgebühr an?

Für die meisten Rückgaben fällt eine geringe Rückgabeversandgebühr an. Sie wird pro Artikel berechnet und automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Gebühren nach Land anzeigen →

✨ In den folgenden Fällen wird Ihnen keine Rückgabeversandgebühr berechnet:

• Der Artikel stammt aus unserem Anprobierprogramm für zu Hause
• Sie verwenden Ihr eigenes Versandetikett

Wie starte ich eine Rückgabe?

• Frist für die Abgabe: Ihr Paket muss innerhalb Ihrer geltenden Rückgabefrist (siehe oben) abgestempelt werden. Wir empfehlen, es so bald wie möglich nach Erhalt Ihres Etiketts oder QR-Codes abzugeben.
• Profi-Tipp: Wenn Sie Ihr eigenes Etikett ausdrucken, kleben Sie kein durchsichtiges Klebeband direkt über den Barcode, da Scanner reflektierendes Klebeband nicht durchlesen können!
• Versandort: Bitte geben Sie Ihr Paket in der Stadt zurück, in die Ihre Bestellung versandt wurde, oder in der näheren Umgebung.

Was passiert, wenn ich versehentlich etwas zurücksende?

Bitte senden Sie nur die auf Ihrem Rücksendeetikett aufgeführten genehmigten Artikel zurück und verwenden Sie für jeden Artikel das richtige Etikett.

• Ein Etikett pro Paket. Verwenden Sie ein Etikett niemals für mehrere separate Kartons, da sonst eines verloren gehen oder abgelehnt werden kann.