Wenn du etwas mehr Zeit benötigst, um deine Kleider anzuprobieren, kannst du eine Verlängerung für deine At-Home Try-On-Bestellung beantragen. Der Standard-Anprobierzeitraum beträgt 7 Tage ab dem Lieferdatum, wie es durch deine Sendungsverfolgungsnummer ermittelt wird. Verlängerungen können für bis zu 3 zusätzliche Tage beantragt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Klicke auf die Schaltfläche „Request Return Extension" auf deiner Bestellübersichtsseite.
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
Klicke im Bereich Actions deiner Bestellübersicht auf Request Return Extension.
Wähle die Anzahl der Tage aus, um die du verlängern möchtest (bis zu 3 Tage).
Klicke auf Confirm, um deinen Verlängerungsantrag einzureichen.
💡 Tipp: Verlängerungen müssen beantragt werden, bevor dein regulärer 7-tägiger Anprobierzeitraum endet.
Was dich erwartet
Du erhältst kein neues Rückgabedatum automatisch. Um deine aktualisierte Frist zu berechnen, addiere die Anzahl der Verlängerungstage zu deinem ursprünglichen 7-tägigen Anprobierzeitraum. Beispiel: Wenn dein ursprünglicher Anprobierzeitraum an Tag 7 endet und du eine Verlängerung um 3 Tage beantragst, ist deine neue Rückgabefrist Tag 10.
Wenn du bestätigen möchtest, dass deine Verlängerung korrekt verarbeitet wurde, kannst du auf deiner Bestellübersichtsseite erneut auf „Request Return Extension" klicken. Bitte beachte, dass der Kundenservice dies nicht für dich überprüfen kann.
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