Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, um Ihre Kleider anzuprobieren, können Sie eine Verlängerung für Ihre Bestellung zur Anprobe zu Hause beantragen. Die standardmässige Anprobezeit beträgt 7 Tage ab dem Lieferdatum. Verlängerungen können für bis zu 3 zusätzliche Tage beantragt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Klicken Sie auf der Seite Bestellübersicht auf die Schaltfläche «Rückgabeverlängerung beantragen».
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie im Abschnitt Aktionen Ihrer Bestellübersicht auf Rückgabeverlängerung beantragen.
- Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, um die Sie verlängern möchten (bis zu 3 Tage).
- Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihren Verlängerungsantrag einzureichen.
Profi-Tipp: Verlängerungen müssen beantragt werden, bevor Ihre standardmässige Anprobezeit von 7 Tagen endet.
Was Sie erwartet
Sie erhalten nicht automatisch ein neues Rückgabedatum. Um Ihre aktualisierte Frist zu berechnen, addieren Sie die Anzahl der Verlängerungstage zu Ihrer ursprünglichen 7-tägigen Anprobezeit. Wenn Ihre ursprüngliche Anprobezeit beispielsweise an Tag 7 endet und Sie eine Verlängerung um 3 Tage beantragen, ist die neue Rückgabefrist Tag 10.
Wenn Sie bestätigen möchten, dass Ihre Verlängerung korrekt verarbeitet wurde, können Sie auf Ihrer Bestellübersichtsseite erneut auf «Rückgabeverlängerung beantragen» klicken. Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst dies nicht für Sie überprüfen kann.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.