Ihre Anprobefrist und wie Sie sie verlängern können

Sie haben 7 Tage ab der Lieferung, um Ihre Retoure abzugeben oder die Kleider zu kaufen, die Sie behalten möchten.

• Ihre Retoure ist fristgerecht, wenn sie bis zu Ihrer Frist abgegeben wird. Sie muss bis dahin nicht bei uns eingegangen sein.
• Sie sind sich nicht sicher, wann Ihre Bestellung geliefert wurde? Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung in Ihrer Versand-E-Mail.
• Kleider, die bis zu Ihrer Frist weder retourniert noch gekauft wurden, werden zum vollen Preis und ohne den Rabatt von 15 % verrechnet.

Sie benötigen mehr Zeit?

Sie können pro Bestellung eine Verlängerung von bis zu 3 Tagen anfordern. Fordern Sie diese vor Ablauf Ihrer 7 Tage an.

1. Öffnen Sie Ihre Bestellung. Melden Sie sich an oder klicken Sie auf Mit Bestellnummer verfolgen und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Verlängerung der Retourenfrist anfordern.
3. Wählen Sie 1, 2 oder 3 Tage und klicken Sie auf Bestätigen.

Auf Ihrer Bestellseite wird kein neues Datum angezeigt. Fügen Sie die Tage daher selbst hinzu: Ihre neue Frist ist Ihre ursprüngliche Frist plus die Anzahl der hinzugefügten Tage. Eine Verlängerung um 3 Tage verschiebt beispielsweise den 7. Tag auf den 10. Tag. Die Verlängerung gilt sowohl für die Rückgabe als auch für den Kauf der Kleider, die Sie behalten möchten.

Um zu überprüfen, ob Ihre Anfrage eingegangen ist, klicken Sie auf Ihrer Bestellseite erneut auf Verlängerung der Retourenfrist anfordern. Unser Team kann Anfragen zur Fristverlängerung auf der Website nicht sehen. Daher ist dies die beste Möglichkeit, dies zu überprüfen.