Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Verpackung auf ein Rücksendeetikett
Bevor Sie etwas anderes tun, schauen Sie in Ihre Originalverpackung:
Suchen Sie zuerst in Ihrer Box nach einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Einige Bestellungen enthalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett – wenn Ihre Bestellung eines enthält, verwenden Sie einfach dieses Etikett und geben Sie Ihre Rücksendung beim angegebenen Versanddienstleister ab!
Bitte verwechseln Sie den in Ihrer Verpackung beiliegenden Lieferschein nicht mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Der Lieferschein weist deutlich darauf hin, „dies ist kein Rücksendeetikett“, sodass man sie leicht unterscheiden kann.
Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett in Ihrer Box finden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Starten Sie Ihre Rücksendung
Sobald die Seite geöffnet ist, klicken Sie auf „Meine Rücksendung starten“.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nach der Genehmigung erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und fahren Sie mit Schritt 3 fort!
Schritt 3: Verpacken und Abgeben Ihrer Artikel
Verpacken: Legen Sie Ihre Artikel und den Lieferschein in die Originalverpackung (oder eine Verpackung ähnlicher Grösse).
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Etikettieren: Decken Sie alle alten Versandetiketten ab oder entfernen Sie diese. Befestigen Sie Ihr neues, ausgedrucktes Rücksendeetikett oben auf der Box mit einem Versandbeutel oder durchsichtigem Klebeband.
⚠️ Wichtig: Kleben Sie kein Klebeband direkt über den Barcode, da dies das Scannen verhindern kann.
Versenden: Geben Sie Ihr Paket bei dem auf Ihrem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erstellung Ihres Rücksendeetiketts abgegeben werden.
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