Wichtiger Hinweis zu Untersuchungen bei individuellen Maßen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kleid nach individuellen Maßen falsch angefertigt wurde, können wir eine Untersuchung einleiten und vergleichen, wie das Kleid angefertigt wurde, mit den Maßen, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Ihre zwei Möglichkeiten 

Bei einem Passformproblem mit einem Kleid nach individuellen Maßen können Sie entweder eine Erstattung für Änderungen beantragen, um das Kleid vor Ort anpassen zu lassen, oder uns bitten, eine Untersuchung der Maße einzuleiten. Die Anfrage nach einer der beiden Möglichkeiten schließt die andere nicht aus.

Was wir für eine Untersuchung benötigen

Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage alle folgenden Unterlagen:

1. Ein Foto der Vorderseite des Kleides, während Sie es tragen
2. Ein Foto der Seite oder Rückseite des Kleides, während Sie es tragen
3. Ein Foto des Anhängers am Kleid mit sichtbarer AZ-Nummer
4. Ein Foto, auf dem Ihr Brustumfang gemessen wird
5. Ein Foto, auf dem Ihr Taillenumfang gemessen wird
6. Ein Foto, auf dem Ihr Hüftumfang gemessen wird
7. Ein Foto, auf dem Ihre Körpergröße gemessen wird
8. Ein Foto, auf dem Ihr Maß von der Hohlkehle bis zum Boden genommen wird

So nehmen Sie die Maßfotos auf

Nehmen Sie die Maßfotos in der empfohlenen Kleidung auf, nicht im Kleid, und verwenden Sie ein Maßband aus Stoff. Befolgen Sie bitte So nehmen Sie die Maße für Ihr Kleid nach individuellen Maßen, damit das Maßband dort sitzt, wo wir es erwarten. Fotos, die nicht gemäß der Anleitung aufgenommen wurden, müssen möglicherweise erneut aufgenommen werden, was die Prüfung verzögert.

Bitte messen Sie sorgfältig und vermeiden Sie Abkürzungen. Genaue Maße sind unerlässlich, damit wir feststellen können, ob das Kleid entsprechend der Bestellung angefertigt wurde.

Wie es weitergeht

Unser Team vergleicht die Maße Ihrer Bestellung mit den Maßen auf Ihren Fotos und prüft, wie das Kleid angefertigt wurde. Wir melden uns bei Ihnen mit dem Ergebnis und den Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten.

Zeitlicher Rahmen

Untersuchungen sind nach der Lieferung nur für einen begrenzten Zeitraum möglich, in der Regel innerhalb von 60 Tagen. Wenn Ihr Kleid vor längerer Zeit geliefert wurde, können wir Ihnen möglicherweise stattdessen mit einer höheren Erstattung für Änderungen weiterhelfen.