Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, um Ihre Kleider anzuprobieren, können Sie eine Verlängerung für Ihre At-Home Try-On-Bestellung beantragen. Der Standard-Anprobierzeitraum beträgt 7 Tage ab dem Lieferdatum, wie durch Ihre Sendungsverfolgungsnummer ermittelt. Verlängerungen können für bis zu 3 zusätzliche Tage beantragt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Klicken Sie auf der Seite Bestellübersicht auf die Schaltfläche „Rückgabeverlängerung beantragen".
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie im Bereich Aktionen Ihrer Bestellübersicht auf Rückgabeverlängerung beantragen.
Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, um die Sie verlängern möchten (bis zu 3 Tage).
Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihren Verlängerungsantrag einzureichen.
💡 Tipp: Verlängerungen müssen vor Ablauf Ihres Standard-Anprobierzeitraums von 7 Tagen beantragt werden.
Was Sie erwarten können
Sie erhalten kein neues Rückgabedatum automatisch. Um Ihre aktualisierte Frist zu berechnen, addieren Sie die Anzahl der Verlängerungstage zu Ihrem ursprünglichen 7-tägigen Anprobierzeitraum. Beispiel: Wenn Ihr ursprünglicher Anprobierzeitraum an Tag 7 endet und Sie eine Verlängerung um 3 Tage beantragen, ist Ihre neue Rückgabefrist Tag 10.
Wenn Sie bestätigen möchten, dass Ihre Verlängerung korrekt verarbeitet wurde, können Sie auf Ihrer Bestellübersichtsseite erneut auf „Rückgabeverlängerung beantragen" klicken. Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice dies nicht für Sie überprüfen kann.
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