Sie haben Ihre Bestellung gerade aufgegeben? Wenn der Artikel noch geändert werden kann, wird die Option zum Bearbeiten daneben auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Sie können ihn dort ändern, ohne sich anzumelden oder Ihre Bestellung aufzurufen.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Größe oder Farbe Ihres Artikels zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Meine Bestellungen.
- Gastbestellung: Klicken Sie hier, um zur Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ zu gelangen, und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie bei der Bestellung, die Sie aktualisieren möchten, auf Größe/Farbe ändern.
- Option fehlt: Wenn die Option fehlt, liegt Ihre Bestellung entweder außerhalb des Änderungszeitraums oder kann nicht geändert werden. Weitere Informationen zu unseren Einschränkungen bei Änderungen finden Sie hier.
- Klicken Sie beim Artikel, den Sie aktualisieren möchten, auf Größe/Farbe ändern.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Artikel zu aktualisieren, und senden Sie die Änderung ab, um sie zu speichern.
Wo Sie die Option finden
Bitte beachten Sie: Wir können die Größe oder Farbe von vorrätigen Artikeln nicht ändern.
Was geändert werden kann und was nicht: Sie können die Größe oder Farbe desselben Modells ändern, jedoch nur auf eine Option zum selben Preis. Menge und Modell können nicht geändert werden. Der Artikel muss auf Bestellung gefertigt werden, darf noch nicht im Lager eingetroffen sein und die Bestellung darf noch nicht versendet worden sein. Vorrätige Artikel und Artikel mit benutzerdefinierter Größe können nicht geändert werden.
Wenn die Option nicht angezeigt wird oder die Änderung nicht durchgeführt wird: Ihre Bestellung kann entweder nicht über diese Option geändert werden oder der Zeitpunkt, bis zu dem die Änderung vorgenommen werden kann, ist bereits verstrichen. Bestellungen werden weiter bearbeitet, während Sie sich auf der Seite befinden. Daher kann eine Option verschwinden und eine Änderung kann gelegentlich beim Absenden fehlschlagen. Aktualisieren Sie die Seite, um den aktuellen Status anzuzeigen. Wenn die Option verschwunden ist, ist die Frist für diese Änderung abgelaufen und unser Kundenservice kann sie ebenfalls nicht für Sie durchführen.
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