Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Verpackung auf ein Rücksendeetikett
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, schauen Sie in Ihre Originalverpackung:
Suchen Sie zuerst in Ihrem Karton nach einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Einige Bestellungen enthalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett – wenn Ihre Bestellung eines enthält, verwenden Sie einfach dieses Etikett und geben Sie die Rücksendung beim angegebenen Versanddienstleister ab!
Bitte achten Sie darauf, den im Karton enthaltenen Verpackungsschein nicht mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett zu verwechseln. Der Verpackungsschein weist deutlich darauf hin, „dies ist kein Rücksendeetikett“, sodass sie leicht zu unterscheiden sind.
Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett in Ihrem Karton finden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Starten Sie Ihre Rücksendung
Nachdem die Seite geöffnet ist, klicken Sie auf „Meine Rücksendung starten“.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und fahren Sie mit Schritt 3 fort!
Schritt 3: Verpacken und Abgeben Ihrer Artikel
Verpacken: Legen Sie Ihre Artikel und den Verpackungsschein in den Originalkarton (oder einen Karton ähnlicher Größe).
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Etikettieren: Decken Sie alte Versandetiketten ab oder entfernen Sie diese. Befestigen Sie Ihr neu gedrucktes Rücksendeetikett oben auf dem Karton mit einem Versandbeutel oder durchsichtigem Klebeband.
⚠️ Wichtig: Kleben Sie kein Klebeband direkt über den Barcode, da dies das Scannen verhindern kann.
Versenden: Geben Sie Ihr Paket beim auf Ihrem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erstellung Ihres Rücksendeetiketts abgegeben werden.
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