Právě jste zadali objednávku? Pokud ji lze ještě zrušit, na stránce s potvrzením objednávky se zobrazí možnost Zrušit objednávku. Objednávku můžete zrušit přímo odtud, aniž byste se museli přihlašovat nebo vyhledávat svou objednávku.
Objednávku zrušíte následujícím postupem:
- Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do části Moje objednávky.
- Nákup bez registrace: klikněte sem a přejděte na stránku „Sledování objednávky“, kde zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu.
- U objednávky, kterou chcete zrušit, klikněte na možnost Zrušit objednávku.
- Chybějící možnost: Pokud možnost zrušení chybí, objednávka již překročila lhůtu, ve které ji lze zrušit.
- Klikněte na tlačítko Zrušit objednávku v horní části stránky objednávky.
- Ve vyskakovacím okně vyberte důvod zrušení a klikněte na Pokračovat.
- Zkontrolujte svou doručenou poštu a vyhledejte e-mail s potvrzením, že vaše žádost o zrušení byla úspěšně odeslána.
Kde tuto možnost najdete
Vrácení peněz: Jakmile bude zrušení zpracováno, peníze vám budou vráceny na původní platební metodu a obvykle se objeví do 2 až 5 pracovních dnů. Jakmile bude vrácení peněz zpracováno z naší strany, zašleme vám další potvrzovací e-mail.
Pokud tato možnost není k dispozici nebo změnu nelze provést: vaše objednávka buď tuto akci neumožňuje, nebo již překročila lhůtu, ve které ji lze provést. Objednávky pokračují ve zpracování i během doby, kdy jste na stránce, takže možnost může zmizet a při odesílání může výjimečně dojít k selhání změny. Aktualizujte stránku a zobrazte aktuální stav. Pokud možnost zmizela, objednávka již překročila lhůtu pro provedení dané změny a náš tým zákaznických služeb ji za vás také nemůže provést.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.